HPE Foundation Care Exchange – 5 Jahre – Garantie

Der HPE Foundation Care Exchange - 5-Jahres-Garantieservice wurde entwickelt, um die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Dieser Service kombiniert umfassenden Remote-Hardware- und Software-Support, sodass Unternehmen reibungslos arbeiten können, ohne sich um mögliche Ausfallzeiten aufgrund von Gerätefehlern sorgen zu müssen. Mit dem Schwerpunkt auf Effizienz und zeitnaher Lösung arbeiten die technischen Ressourcen von HPE mit Ihrem IT-Team zusammen, um alle auftretenden Hardware- oder Softwareprobleme zu beheben und sicherzustellen, dass Ihre Geschäftsprozesse ohne Unterbrechungen ablaufen.

• Schneller Hardwareaustausch: Erleben Sie einen zuverlässigen und schnellen Teileaustauschservice, der einen raschen Austausch berechtigter HPE-Produkte ermöglicht, Ausfallzeiten minimiert und einen reibungslosen Betriebsablauf gewährleistet.
• Kostengünstige Lösung: HPE Foundation Care Exchange ist eine budgetfreundliche Alternative zum Vor-Ort-Support und bietet Ihnen wichtige Services ohne die hohen Kosten, die oft mit herkömmlichen Supportmethoden verbunden sind.
• Neue oder gleichwertige Produkte: Alle gelieferten Ersatzprodukte oder -teile sind neu oder weisen eine neue Leistung auf. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie qualitativ hochwertige Ersatzteile erhalten, die Ihren betrieblichen Anforderungen entsprechen.
• Remote-Software-Support: Profitieren Sie vom technischen Remote-Support und dem Zugriff auf Software-Updates und Patches für HPE Networking-Produkte, damit Ihre Systeme stets auf dem neuesten Stand und sicher bleiben.
• Elektronischer Zugriff auf Informationen: Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf wichtige Produktinformationen und Supportdokumentation und helfen Sie Ihrem IT-Personal, schnell die erforderlichen Ressourcen zu finden, um Probleme effizient zu beheben und zu lösen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Ersatzservice
• Der Service umfasst: Hardwareaustausch, Software-Support und elektronischen Zugriff auf Ressourcen
• Berechtigung: Verfügbar für ausgewählte HPE-Produkte
• Lieferung: Kostenlose Frachtkosten für Ersatzteile, die an Ihren Standort geliefert werden

So installieren Sie

So installieren Sie den HPE Foundation Care Exchange-Dienst und profitieren davon:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Kundenbetreuer, um die Berechtigung für den Foundation Care Exchange Service zu bestätigen.
2. Richten Sie Ihr HPE-Konto ein und registrieren Sie Ihre berechtigten Produkte für einen einfachen Zugriff auf Support- und Garantieleistungen.
3. Wenden Sie sich bei Hardware- oder Softwareproblemen über die in Ihrer Dokumentation angegebenen Supportkanäle an den HPE-Support.
4. Befolgen Sie die Anweisungen des HPE-Supportteams, um einen Hardwareaustausch einzuleiten oder Softwareupdates anzufordern.
5. Befolgen Sie nach Erhalt von Ersatzteilen oder Produkten die standardmäßigen Installationsverfahren, um eine nahtlose Integration in Ihr bestehendes System zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für den HPE Foundation Care Exchange-Service berechtigt?

  Die Berechtigung hängt von den jeweiligen HPE-Produkten ab, die Sie besitzen. Eine detaillierte Liste erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.

• Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzteil erhalte?

  Ersatzteile werden normalerweise innerhalb eines festgelegten Zeitraums geliefert, mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden bei dringendem Bedarf.

• Kann ich auf Software-Updates zugreifen, ohne den Support zu kontaktieren?

  Ja, Kunden haben elektronischen Zugriff auf Software-Updates und Referenzhandbücher, sodass sie schnell und einfach auf Informationen zugreifen können.

• Gibt es eine Begrenzung, wie oft ich den Hardware-Austauschservice nutzen kann?

  Der Service ist darauf ausgelegt, Support während der gesamten Garantiezeit zu bieten. Abhängig von Ihrer Vereinbarung mit HPE können jedoch besondere Bedingungen gelten.

• Was soll ich tun, wenn beim Einbau der Ersatzteile Probleme auftreten?

  Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, steht Ihnen das technische Supportteam von HPE zur Seite, um Sie bei der Installation und Fehlerbehebung zu unterstützen.