HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Wir stellen Ihnen den HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 1 Jahr – Service vor, eine umfassende Supportlösung zur Verbesserung der Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer HPE-Systeme. Mit einem fortschrittlichen Servicemodell, bei dem Effizienz und Komfort im Vordergrund stehen, sorgt dieser Service dafür, dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, während wir uns um Ihre Technologieanforderungen kümmern.

• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Der HPE Foundation Care Exchange-Service bietet eine Wartungslösung mit Festpreisen, mit der Sie Ihr Budget effektiv planen können, ohne dass unerwartete Ausgaben anfallen. Diese Transparenz sorgt für die Gewissheit, dass Sie Ihre IT-Supportkosten unter Kontrolle haben.
• Austauschservice inklusive: Im Falle eines Hardware-Ausfalls umfasst unser Service einen schnellen und effizienten Austauschservice. Dies garantiert, dass Ihr Betrieb nur minimal beeinträchtigt wird und Ihr Unternehmen ohne nennenswerte Ausfallzeiten reibungslos weiterlaufen kann.
• Praktische Lage des Servicedepots: Unser Servicedepot ist strategisch günstig gelegen, um Ihnen einen einfachen Zugang zum Support zu ermöglichen. Ganz gleich, ob Sie Geräte abgeben oder Hilfe vor Ort benötigen, unsere Depotlage steigert die Betriebseffizienz und den Komfort.
• Elektronischer Service-Untertyp: Mit einem elektronischen Service-Untertyp wird die Verfolgung Ihrer Supportanfragen und Probleme vereinfacht. Diese Funktion bietet eine organisierte Kategorisierung, sodass unsere Supportteams Ihre Anliegen mit maximaler Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit bearbeiten können.
• Servicereaktion am nächsten Werktag: Wir wissen, wie wichtig zeitnaher Support ist. Unsere Servicereaktionszeit am nächsten Werktag stellt sicher, dass Ihre technischen Probleme schnell behoben werden, wodurch Ausfallzeiten reduziert und die Produktivität in Ihrem gesamten Unternehmen aufrechterhalten wird.

Technische Details zu HPE Foundation Care Exchange

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 1 Jahr
• Supportzeiten: 9 x 5 (Geschäftszeiten)
• Service-Standort: Service-Depot
• Service-Antwort: Nächster Arbeitstag
• Servicetypen: Elektronisch und physisch

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange-Dienstes ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um loszulegen:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Exchange – Extended Service über einen autorisierten Händler oder das HPE Serviceportal.
2. Erhalten Sie Ihre Servicevertragsdokumentation per E-Mail oder Post.
3. Überprüfen Sie die im Servicevertrag aufgeführten Bedingungen.
4. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihr System zu registrieren und Ihren Dienst zu aktivieren.
5. Bewahren Sie nach der Aktivierung Ihren Servicevertrag griffbereit auf, da darin Einzelheiten zum Zugriff auf Support und Vorteile aufgeführt sind.

Häufig gestellte Fragen

1. Was deckt der HPE Foundation Care Exchange-Service ab?
Der Service umfasst Hardware-Austausch und Support, damit Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben. Er beinhaltet außerdem die Unterstützung über unser Service-Depot und die elektronische Verfolgung von Service-Anfragen.

2. Wie schnell kann ich mit einem Austauschservice rechnen?
Mit unserem Service am nächsten Arbeitstag können Sie davon ausgehen, dass der Hardwareaustausch umgehend durchgeführt wird und Betriebsunterbrechungen so gering wie möglich gehalten werden.

3. Kann ich den Serviceplan anpassen?
Der Serviceplan ist zwar auf umfassenden Schutz ausgelegt, es können jedoch zusätzliche Anpassungen möglich sein. Wenden Sie sich bei speziellen Anforderungen bitte an einen HPE-Vertreter.

4. Was passiert nach der einjährigen Dienstzeit?
Sie werden rechtzeitig vor Ablauf Ihres Dienstes benachrichtigt und haben die Möglichkeit, Ihren Supportplan zu verlängern oder zu aktualisieren, um einen kontinuierlichen Schutz zu gewährleisten.

5. Wie kontaktiere ich den Support, wenn ich auf ein Problem stoße?
Sie können den HPE-Support über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktmethoden erreichen, darunter Telefon- und Online-Supportkanäle.