HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service für 1 Jahr ist eine grundlegende Lösung zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service bietet eine robuste Kombination aus Remote-Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre HPE-Produkte mit maximaler Leistung und minimalen Ausfallzeiten arbeiten. Dank der fachkundigen technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise, die mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, können Sie Hardware- und Softwareprobleme effizient lösen und so Ihre Investitionen schützen und Ihre Betriebsfähigkeiten verbessern.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Der HPE Foundation Care Exchange bietet einen schnellen und zuverlässigen Teileaustauschservice für berechtigte HPE-Produkte. Mit diesem Service können Sie sicherstellen, dass fehlerhafte Komponenten umgehend ausgetauscht werden, wodurch Betriebsunterbrechungen minimiert werden.
• Bequemer Remote-Support: Genießen Sie die Vorteile des technischen Remote-Supports für Ihre HPE Networking-Produkte. Dazu gehört der Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches, sodass Ihre Systeme auch ohne lästige Vor-Ort-Besuche sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Kostengünstige Lösung: Der HPE Foundation Care Exchange ist eine kostengünstige Alternative zum Vor-Ort-Support. Durch die Nutzung von Remote-Services können Sie Reise- und Arbeitskosten sparen und erhalten dennoch erstklassigen Support für Ihre IT-Infrastruktur.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Austauschservice können Sie sich darauf verlassen, dass HPE Ersatzprodukte oder -teile effizient liefert und so sicherstellt, dass Ihr Betrieb weiterhin reibungslos und effektiv läuft.
• Umfassende Abdeckung: Diese einjährige Servicedauer stellt sicher, dass Sie das ganze Jahr über abgedeckt sind. Sie erhalten einen Update-Service für neue Releases und Zugriff auf Hardware- und Software-Support, der Mehrwert schafft und die Zuverlässigkeit Ihrer vorhandenen Infrastruktur erhöht.

Technische Details zum HPE Foundation Care Exchange Service

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Austauschservice
• Supporttyp: Remote-Hardware- und Software-Support
• Teileaustausch: Neu oder in der Leistung neuwertig
• Service Depot: Schnelle, zuverlässige und kostengünstige Reaktion

So installieren Sie den HPE Foundation Care Exchange Service

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange Service ist ein unkomplizierter Prozess, der sich nahtlos in Ihre vorhandene IT-Infrastruktur integrieren lässt. Befolgen Sie diese Schritte zur Installation:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um die Einrichtung des Dienstes einzuleiten und die Berechtigung für Ihre HPE-Produkte zu überprüfen.
2. Geben Sie die erforderlichen Produktinformationen an und benennen Sie den Hauptansprechpartner Ihres IT-Teams für Support-Kommunikation.
3. Erhalten Sie eine Bestätigung der Dienstaktivierung und Zugangsdaten für den Remote-Support.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre IT-Systeme für den Fernzugriff konfiguriert sind, um eine effiziente Fehlerbehebung und Unterstützung zu ermöglichen.
5. Beginnen Sie bei Bedarf mit der Nutzung des Dienstes für Hardwareaustausche oder Softwareaktualisierungen und befolgen Sie dabei die Richtlinien der technischen Ressourcen von HPE.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für den HPE Foundation Care Exchange Service berechtigt?

  Dieser Service ist für berechtigte Produkte von Hewlett Packard Enterprise verfügbar. Bitte wenden Sie sich für Einzelheiten zu Ihrem Gerät an Ihren HPE-Vertreter.

• Wie läuft der Hardware-Austausch ab?

  Bei einem Ausfall eines Teils wenden Sie sich an den HPE-Support, der innerhalb der angegebenen Reaktionszeit die frachtfreie Zusendung eines Ersatzteils an Ihren gewünschten Standort veranlasst.

• Bekomme ich als Ersatz immer Neuteile?

  Ja, Ersatzteile oder -teile sind entweder neu oder in ihrer Leistung neuwertig. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre HPE-Produkte ihre Funktionalität und Zuverlässigkeit behalten.

• Wie greife ich auf Software-Updates zu?

  Kunden erhalten über den Remote-Support automatisch Zugriff auf Software-Updates und Patches, sobald diese verfügbar sind. So ist sichergestellt, dass Sie immer über die neuste Version verfügen.

• Was soll ich tun, wenn ich Probleme mit dem Service habe?

  Wenn Sie auf Probleme stoßen, können Sie sich direkt an Ihren HPE-Supportmitarbeiter wenden. Er wird Sie durch die erforderliche Fehlerbehebung führen.