HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Exchange - Extended Service bietet eine außergewöhnliche Lösung für Unternehmen, die die Leistung und Zuverlässigkeit ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Mit einer Kombination aus Remote-Hardware- und Softwareservices soll dieser Service die Verfügbarkeit erhöhen und Supportprozesse optimieren. Die technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) arbeiten eng mit Ihrem IT-Team zusammen, um alle Hardware- und Softwareprobleme im Zusammenhang mit Ihren HPE-Produkten effektiv zu lösen.

• Schneller Hardwareaustausch: Der HPE Foundation Care Exchange bietet einen zuverlässigen und effizienten Teileaustauschservice speziell für berechtigte HPE-Produkte. Dadurch wird sichergestellt, dass bei auftretenden Hardwareproblemen die Ersatzteile schnell geliefert werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert werden und Ihr Betrieb reibungslos läuft.
• Kostengünstige Lösung: Dieser Service ist eine budgetfreundliche Alternative zum herkömmlichen Vor-Ort-Support. Der HPE Foundation Care Exchange liefert Ersatzprodukte oder -teile versandkostenfrei direkt an Ihren Standort und ist somit eine kostengünstige Wahl für Unternehmen jeder Größe.
• Neue oder gleichwertige Leistung: Alle über den Austauschservice bereitgestellten Ersatzprodukte oder -teile sind entweder neu oder weisen die gleiche Leistung wie neue auf. Dieses Qualitätsversprechen stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur robust und zuverlässig bleibt, sodass Sie sich ohne Unterbrechungen auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können.
• Umfassender Software-Support: Zusätzlich zu den Hardware-Austauschdiensten umfasst HPE Foundation Care Exchange technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte. Mit dieser Funktion erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates, Patches und Referenzhandbücher und stellen sicher, dass Ihre Software immer auf dem neuesten Stand und sicher ist.
• Zeitnahe Reaktion: Der Service garantiert eine Ersatzreaktionszeit von 4 Stunden und stellt sicher, dass Sie die erforderliche Unterstützung erhalten, wenn Sie sie am dringendsten benötigen. Diese schnelle Reaktionsfähigkeit gibt Ihnen Sicherheit und trägt dazu bei, die maximale Zuverlässigkeit Ihrer IT-Systeme aufrechtzuerhalten.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden Ersatzservice
• Abdeckung: Berechtigte HPE Produkte
• Support: Technischer Remote-Support und Software-Updates

So installieren Sie

Um die Vorteile des HPE Foundation Care Exchange-Dienstes zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten Partner, um den HPE Foundation Care Exchange – Extended Service für Ihre berechtigten Produkte zu erwerben.
2. Stellen Sie nach dem Kauf sicher, dass Sie alle erforderlichen HPE-Produktdetails für die Serviceaktivierung bereit haben.
3. Aktivieren Sie den Dienst gemäß den von HPE bereitgestellten Richtlinien. Dazu gehört möglicherweise auch die Eingabe von Produktdetails im HPE-Serviceportal.
4. Nach der Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen für den Remote-Zugriff auf technischen Support und Software-Updates.
5. Wenden Sie sich bei Hardwareproblemen über die angegebenen Kanäle an den HPE-Support, um sofortige Hilfe und Anleitung zum Hardware-Austauschprozess zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche HPE-Produkte sind für den Foundation Care Exchange-Service berechtigt?
  Dieser Service ist für eine Vielzahl berechtigter HPE-Produkte verfügbar. Einzelheiten zu Ihren Produkten erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertriebsmitarbeiter.
• Wie läuft der Hardware-Austausch ab?
  Sobald Sie ein Hardwareproblem melden, wird ein Ersatzprodukt oder -teil an Ihren Standort versandt. In den meisten Fällen entstehen Ihnen keine Frachtkosten und das Ersatzprodukt ist entweder neu oder neuwertig.
• Welche Art von Software-Support ist enthalten?
  HPE Foundation Care Exchange bietet technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte, einschließlich Zugriff auf Software-Updates, Patches und Referenzhandbücher.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Ersatzlieferungen, die ich anfordern kann?
  Obwohl es keine strikte Begrenzung gibt, ist der Service für bestimmte Hardwarefehler vorgesehen und sollte nicht für routinemäßige Wartungsarbeiten verwendet werden. Wenden Sie sich bei Fragen bitte an den HPE-Support.
• Wie kontaktiere ich den HPE-Support, um Hilfe zu erhalten?
  Sie können den HPE-Support über das offizielle HPE-Supportportal erreichen oder indem Sie die angegebene Supportnummer anrufen, die Ihnen bei der Serviceaktivierung mitgeteilt wurde.