HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 1 Jahr bietet Unternehmen grundlegende Unterstützung für ihre IT-Infrastruktur. Dieser Service wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer HPE-Produkte zu verbessern und minimale Ausfallzeiten sowie optimale Leistung sicherzustellen. Durch die Kombination von Remote-Hardware- und Softwareservices ermöglicht HPE Foundation Care Exchange Unternehmen, Probleme schnell zu lösen und gleichzeitig vom Fachwissen der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise zu profitieren.

• Umfassender Hardware-Support: Der HPE Foundation Care Exchange umfasst einen zuverlässigen Hardware-Austauschservice, der einen schnellen Austausch berechtigter HPE-Produkte ermöglicht. Das bedeutet, dass bei einem Problem ein neues oder gleichwertiges Teil ohne Frachtkosten direkt an Ihren Standort geliefert werden kann, wodurch Ihre Betriebsunterbrechung so gering wie möglich gehalten wird.
• Software-Support und -Updates: Dieser Service bietet technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte. Kunden erhalten Zugriff auf die neuesten Software-Updates, Patches und Referenzhandbücher, die für die Aufrechterhaltung der Systemsicherheit und -leistung unerlässlich sind. Sie haben immer die aktuellsten Tools zur Hand.
• Austausch am nächsten Werktag: Der Service umfasst eine Austauschgarantie am nächsten Werktag (NBD), die sicherstellt, dass Sie die benötigten Teile schnell und effizient erhalten. Dies verbessert die Systemzuverlässigkeit erheblich und minimiert Ausfallzeiten, sodass Ihr Unternehmen reibungslos weiterarbeiten kann.
• Kostengünstige Lösung: HPE Foundation Care Exchange bietet eine kostengünstige Alternative zum Vor-Ort-Support. Durch die Bereitstellung eines umfassenden Servicepakets mit Remote-Unterstützung können Unternehmen die mit herkömmlichen Supportmethoden verbundenen Kosten einsparen und dennoch erstklassigen Service erhalten.
• Sorgenfreiheit: Mit einer Laufzeit von einem Jahr stellt dieser Service sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur kontinuierlich unterstützt und überwacht wird. Der Service umfasst auch einen Update-Service für neue Releases, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, während Sie mögliche Pannen mit Zuversicht meistern.

Technische Details zu HPE Foundation Care Exchange – Erweiterter Service – 1 Jahr

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: Ersatz am nächsten Arbeitstag (NBD)
• Art des Supports: Remote-Hardware- und Software-Support
• Versandkosten: Kostenlose Frachtkosten für Ersatz
• Zustand der Ersatzteile: Neu oder in der Leistung neuwertig

So installieren Sie HPE Foundation Care Exchange – Erweiterter Service

Um den HPE Foundation Care Exchange – Extended Service zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Exchange-Service über einen autorisierten Hewlett Packard Enterprise Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und die Einzelheiten zum Servicevertrag per E-Mail.
3. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihr Konto einzurichten und den Dienst in Ihr vorhandenes Support-Framework zu integrieren.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Produkte registriert und für den Foundation Care Exchange-Service berechtigt sind.
5. Nutzen Sie die Remote-Support-Funktionen und greifen Sie bei Bedarf auf Software-Updates zu.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte werden durch den HPE Foundation Care Exchange-Service abgedeckt?

Der Service gilt für berechtigte HPE-Hardware- und Netzwerkprodukte. Genauere Informationen zum Umfang erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.

Wie läuft der Hardware-Austausch ab?

Wenn ein Hardwareproblem auftritt, müssen Sie sich an den HPE-Support wenden, um den Austauschvorgang einzuleiten. Ein Ersatzteil wird an Ihren Standort gesendet. Sobald Sie es erhalten haben, senden Sie das defekte Teil mit dem von HPE bereitgestellten vorausbezahlten Versandetikett zurück.

Sind Softwareupdates im Service enthalten?

Ja, der HPE Foundation Care Exchange-Dienst bietet Zugriff auf Softwareupdates und Patches für Ihre abgedeckten Produkte und sorgt so dafür, dass Ihre Systeme sicher und effizient bleiben.

Wie lange dauert die Support-Antwort normalerweise?

Der Service bietet einen Austausch am nächsten Arbeitstag (NBD) und gewährleistet schnelle Reaktionszeiten, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität aufrechtzuerhalten.

Kann ich den Dienst nach einem Jahr verlängern?

Ja, Sie können den HPE Foundation Care Exchange-Service am Ende der Laufzeit Ihres Servicevertrags verlängern, um weiterhin Support und Vorteile zu erhalten.