HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 1 Jahr ist ein wichtiger Service zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service kombiniert Remote-Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Hewlett Packard Enterprise-Produkte reibungslos und ohne Unterbrechungen funktionieren. Egal, ob Sie vor technischen Herausforderungen stehen oder Hardware austauschen müssen, dieser Service bietet eine zuverlässige Lösung zur Aufrechterhaltung von Produktivität und Effizienz.

• Remote-Hardware- und Softwareservices: Erhalten Sie Zugriff auf fachkundige technische Unterstützung durch Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise, die mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um alle Hardware- und Softwareprobleme bei Ihren HPE-Produkten schnell zu lösen.
• Schneller und zuverlässiger Hardwareaustausch: Genießen Sie den Komfort eines Hardwareaustauschdienstes, der Ersatzprodukte oder -teile versandkostenfrei an Ihren Standort liefert und so minimale Ausfallzeiten für berechtigte HPE-Produkte gewährleistet.
• Kostengünstige Alternative: HPE Foundation Care Exchange bietet im Vergleich zum Vor-Ort-Support eine kostengünstigere Lösung, insbesondere für Produkte, die problemlos versendet und aus Sicherungsdateien wiederhergestellt werden können.
• Software-Support für HPE-Netzwerke: Erhalten Sie neben dem Hardware-Support auch technische Remote-Unterstützung und rechtzeitigen Zugriff auf Software-Updates und Patches, um die Sicherheit und den effizienten Betrieb Ihrer Systeme zu gewährleisten.
• Austauschservice am nächsten Werktag: Erleben Sie maximale Effizienz mit Reaktionszeiten des Austauschservice am nächsten Werktag, sodass Sie Ihre Produktivität ohne Unterbrechungen aufrechterhalten können.

Technische Details des Produkts

Der HPE Foundation Care Exchange Service umfasst:

• 1 Jahr Servicedauer
• Technischer Remote-Support
• Neue oder neuwertige Ersatzteile
• Zugriff auf Software-Updates und Referenzhandbücher
• Servicedepot für schnelle Reaktionszeiten

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange Service ist unkompliziert:

1. Kaufen Sie den HPE Foundation Care Exchange Service und registrieren Sie Ihre Produkte bei HPE.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Hardware für den Hardware-Austauschdienst berechtigt ist.
3. Wenden Sie sich im Problemfall an den HPE-Support, um eine Serviceanfrage zu stellen.
4. Befolgen Sie die Anweisungen des HPE-Supports zur Fehlerbehebung und zum Austausch der Hardware.
5. Erhalten Sie Ihr Ersatzprodukt oder -teil und installieren Sie es gemäß den bereitgestellten Richtlinien.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care Exchange Service enthalten?
Der Service umfasst Remote-Hardware- und Software-Support, Austausch am nächsten Werktag sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte HPE-Produkte.

2. Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzteil erhalte?
Mit dem Austauschservice am nächsten Werktag erhalten Sie Ihr Ersatzteil voraussichtlich innerhalb eines Werktages nach Genehmigung Ihrer Anfrage.

3. Sind die Ersatzteile neu?
Ja, alle Ersatzprodukte oder -teile, die über den HPE Foundation Care Exchange Service bereitgestellt werden, sind neu oder weisen eine neuwertige Leistung auf.

4. Wie erhalte ich Zugriff auf Software-Updates?
Kunden können über das HPE-Supportportal auf Software-Updates und Referenzhandbücher zugreifen, sobald diese verfügbar sind.

5. Was soll ich tun, wenn bei meinen HPE-Produkten ein Problem auftritt?
Wenden Sie sich im Falle eines technischen Problems umgehend an den HPE-Support, um eine Serviceanfrage zur Fehlerbehebung und Unterstützung einzuleiten.