HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange - Extended Service ist eine wichtige Lösung für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieser Service bietet nicht nur beschleunigte Hardware-Austauschoptionen, sondern auch umfassenden Software-Support, der Unternehmen dabei hilft, Spitzenleistungen aufrechtzuerhalten und Ausfallzeiten zu minimieren. Mit der Unterstützung der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise kann Ihr IT-Team alle auftretenden Hardware- oder Softwareprobleme effizient lösen.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Der HPE Foundation Care Exchange bietet einen schnellen und effizienten Teileaustauschservice und stellt sicher, dass Ihre berechtigten Hewlett Packard Enterprise-Produkte in kürzester Zeit wieder einsatzbereit sind. Ersatzprodukte oder -teile werden versandkostenfrei an Ihren Standort geliefert.
• Software-Support: Zusätzlich zu den Hardware-Services umfasst dieses Paket auch technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte. So haben Sie Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches und können potenzielle Probleme durch den zeitnahen Zugriff auf Referenzhandbücher und erforderliche Updates vermeiden.
• Kostengünstige Lösung: HPE Foundation Care Exchange ist als praktische Alternative zum Vor-Ort-Support konzipiert. Es reduziert effektiv die Kosten und bietet dennoch einen hochwertigen Service. Dieser Service ist speziell auf Produkte ausgerichtet, die leicht versandt werden können, sodass Reparaturen und Austausch problemlos ablaufen.
• Schnelle Reaktionszeit: Erleben Sie die Sicherheit einer Reaktionszeit von 4 Stunden beim Austauschservice. Dieser schnelle Service gewährleistet die rechtzeitige Fertigstellung von Reparaturen und Austausch und erhöht letztendlich Ihre Betriebszuverlässigkeit.
• Erweiterte Abdeckung: Mit einer Servicedauer von 3 Jahren bietet der HPE Foundation Care Exchange langfristigen Support und gewährleistet so maximale Effizienz und präzise Ergebnisse für Ihren IT-Betrieb.

Technische Details zu HPE Foundation Care Exchange

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für den Austauschservice
• Versand: Kostenlose Frachtkosten für Ersatzprodukte/-teile
• Support: Technischer Remote-Support für Softwareprobleme

So installieren Sie den HPE Foundation Care Exchange Service

Um mit dem HPE Foundation Care Exchange-Dienst zu beginnen, führen Sie diese Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Kundenbetreuer, um Ihre Anforderungen zu besprechen und die Berechtigung für den Service zu bestätigen.
2. Stellen Sie nach der Aktivierung des Dienstes sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur auf dem neuesten Stand und mit den Supportanforderungen von HPE kompatibel ist.
3. Bereiten Sie bei Hardwareproblemen Ihr Gerät gemäß den bereitgestellten Richtlinien für den Versand vor.
4. Für Software-Support registrieren Sie Ihr Produkt, um Zugriff auf technischen Remote-Support und Software-Updates zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für HPE Foundation Care Exchange berechtigt?
  Zu den berechtigten Produkten gehört eine breite Palette an HPE-Hardware- und Netzwerkgeräten, die einfach zu versenden und aus einem Backup wiederherzustellen sind.
• Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzteil erhalte?
  Ersatzteile werden normalerweise innerhalb eines festgelegten Zeitraums geliefert, wodurch die Ausfallzeiten Ihres Betriebs auf ein Minimum beschränkt bleiben.
• Kann ich auf Software-Updates zugreifen, ohne den Support kontaktieren zu müssen?
  Ja, Kunden können auf Software-Updates und Referenzhandbücher zugreifen, sobald diese verfügbar sind, was die Effizienz verbessert.
• Fallen für den Versand des Hardware-Austauschs zusätzliche Kosten an?
  Nein, alle Ersatzteile und Ersatzteile werden versandkostenfrei an den von Ihnen angegebenen Standort geliefert.
• Wie leite ich eine Serviceanfrage ein?
  Sie können eine Serviceanfrage stellen, indem Sie sich direkt an den HPE-Support oder über Ihren HPE-Accountmanager wenden, um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anforderungen zu gewährleisten.