HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Wenn Sie nach einer zuverlässigen und effizienten Möglichkeit suchen, Ihre IT-Infrastruktur zu warten, ist der HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 3 Jahre - Service Ihre ultimative Lösung. Dieser Service kombiniert grundlegenden Remote-Hardware- und Software-Support, um die Verfügbarkeit und Leistung Ihrer Hewlett Packard Enterprise (HPE)-Produkte deutlich zu verbessern. Durch die Zusammenarbeit der technischen Expertenressourcen von HPE mit Ihrem IT-Team können alle Hardware- oder Softwareprobleme schnell und effektiv gelöst werden.

• Schneller Hardwareaustausch: Der Service bietet einen schnellen und zuverlässigen Hardwareaustausch für berechtigte HPE-Produkte und sorgt so für minimale Ausfallzeiten in Ihrem Betrieb. Wenn ein Problem auftritt, wird ein Ersatzteil ohne Frachtkosten an Ihren Standort geliefert, sodass Sie Ihren Geschäftsbetrieb aufrechterhalten können.
• Umfassender Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte sowie auf Software-Updates und Patches. So stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme immer mit der neuesten Software laufen und Leistung und Sicherheit optimiert sind.
• Kostengünstige Alternative: Der HPE Foundation Care Exchange-Service ist als kostengünstige Alternative zum Vor-Ort-Support konzipiert. Dieser Ansatz spart Ihnen wertvolle Zeit und Ressourcen und stellt gleichzeitig sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit bleibt.
• Reaktionszeit von vier Stunden: Mit einer garantierten Reaktionszeit von vier Stunden für den Austauschservice können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Dieses Serviceniveau maximiert die Effizienz und minimiert die Auswirkungen von Hardwarefehlern auf Ihr Unternehmen.
• Dreijährige Servicedauer: Mit einer umfassenden dreijährigen Serviceverpflichtung bietet der HPE Foundation Care Exchange anhaltenden Support und Zuverlässigkeit, sodass sich Unternehmen auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können, ohne sich um potenzielle IT-Probleme sorgen zu müssen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Hardware- und Software-Support
• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Hardware-Austausch
• Lieferung: Kostenlose Versandkosten für Ersatzteile
• Unterstützte Produkte: Ausgewählte HPE Hardware- und Netzwerkprodukte
• Zugriff auf Software-Updates: Ja
• Technischer Remote-Support: Inbegriffen

So installieren Sie

Um die Vorteile des HPE Foundation Care Exchange-Dienstes zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 3 Jahre – Service über Ihren bevorzugten Anbieter oder direkt von HPE.
2. Machen Sie sich nach der Aktivierung Ihres Dienstes mit den von HPE bereitgestellten technischen Supportressourcen vertraut.
3. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers über den beim Kauf angegebenen Kommunikationskanal an den HPE-Support.
4. Befolgen Sie die von HPE bereitgestellten Richtlinien zum Einleiten eines Hardwareaustauschs und stellen Sie sicher, dass Sie die relevanten Produktdetails bereit haben.
5. Erhalten Sie Ihr Ersatzteil oder -produkt innerhalb der angegebenen Zeitspanne und ohne Frachtkosten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care Exchange-Service enthalten?

Der Service umfasst einen schnellen Hardwareaustausch, Software-Support, technische Fernunterstützung sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches über einen Zeitraum von drei Jahren.

Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzteil erhalte?

Sie können damit rechnen, innerhalb von vier Stunden nach der Anfrage ein Ersatzteil zu erhalten, wodurch Ihre Betriebsunterbrechung auf ein Minimum reduziert wird.

Fallen für den Versand der Ersatzteile zusätzliche Kosten an?

Nein, der Versand der Ersatzteile ist ohne zusätzliche Kosten für Sie inbegriffen.

Kann ich während der Servicelaufzeit auf Software-Updates zugreifen?

Ja, Sie haben Zugriff auf alle relevanten Softwareupdates und Patches, sobald diese verfügbar sind. So ist sichergestellt, dass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand bleiben.

Wie kontaktiere ich den Support bei Problemen im Zusammenhang mit diesem Dienst?

Sie können den HPE-Support über die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse kontaktieren, die bei der Aktivierung des Dienstes angegeben wurde. Halten Sie Ihre Serviceinformationen bereit, damit Sie schneller Hilfe erhalten.