HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange - Extended Service wurde entwickelt, um die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Dieser dreijährige Serviceplan kombiniert grundlegenden Remote-Hardware- und Software-Support, der einen reibungslosen Betrieb und eine schnelle Lösung aller Probleme ermöglicht, die bei Ihren Hewlett Packard Enterprise-Produkten auftreten können. Der Service ist auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und gewährleistet maximale Verfügbarkeit und Effizienz.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Der HPE Foundation Care Exchange bietet einen schnellen und zuverlässigen Teileaustauschservice für berechtigte Produkte. Genießen Sie die Sicherheit eines effizienten Hardwareaustauschs, der nur minimale Betriebsunterbrechungen gewährleistet.
• Kostengünstige Lösung: Dieser Service bietet eine wirtschaftliche Alternative zum Vor-Ort-Support. So kann sich Ihr IT-Team auf wichtigere Aufgaben konzentrieren und gleichzeitig die Vorteile des Hardware- und Software-Supports genießen, ohne die hohen Kosten, die mit persönlichen Serviceanrufen verbunden sind.
• Austausch am nächsten Werktag: Genießen Sie den Komfort des Service „Nächster Werktag“, der sicherstellt, dass Ersatzprodukte oder -teile schnell an Ihren Standort geliefert werden, sodass Ihre IT-Umgebung schnell wiederhergestellt werden kann.
• Umfassender Software-Support: Greifen Sie auf technischen Remote-Support zu und erhalten Sie zeitnahe Updates für Ihre HPE Networking-Produkte. Bleiben Sie mit den neuesten Software-Updates und Patches auf dem neuesten Stand und verbessern Sie so die Sicherheit und Leistung Ihres Systems.
• Dreijährige Servicedauer: Mit der Verpflichtung, Ihre IT-Infrastruktur volle drei Jahre lang zu unterstützen, stellt der HPE Foundation Care Exchange sicher, dass Ihr Setup betriebsbereit und effizient bleibt und der Wert Ihrer Investition maximiert wird.

Technische Details des Produkts

Servicetyp: Erweiterter Service

Dauer: 3 Jahre

Reaktionszeit: Ersatz am nächsten Werktag

Inklusive: Hardwareaustausch, Softwareupdates, Technischer Support

Berechtigung: Dieser Service gilt für bestimmte HPE-Produkte, die problemlos versendet werden können.

So installieren Sie

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr berechtigtes HPE-Produkt für den HPE Foundation Care Exchange-Service registriert ist.

2. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers an den technischen Support von HPE, um einen Teileaustausch zu veranlassen.

3. Bereiten Sie die defekte Hardware gemäß den bereitgestellten Anweisungen für den Versand vor.

4. Erhalten Sie das Ersatzteil oder -produkt am nächsten Werktag und installieren Sie es gemäß den Richtlinien des Herstellers.

5. Sobald das neue Produkt installiert ist, befolgen Sie die notwendigen Schritte, um bei Bedarf Daten aus Sicherungsdateien wiederherzustellen.

Häufig gestellte Fragen

F: Welche Produkte sind für den HPE Foundation Care Exchange-Service berechtigt?

A: Der Service ist für bestimmte HPE-Produkte verfügbar, die problemlos zum Austausch versendet werden können.

F: Wie funktioniert der Austausch am nächsten Werktag?

A: Wenn Sie ein Hardwareproblem melden, sorgt HPE dafür, dass Ihnen bis zum nächsten Werktag ein Ersatzprodukt oder -teil an Ihren Standort geliefert wird.

F: Welche Art von Software-Support ist enthalten?

A: Der Service umfasst technischen Remote-Support und Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches für Ihre HPE Networking-Produkte.

F: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Austausche?

A: Die Anzahl der Austauschvorgänge hängt von den spezifischen Bedingungen Ihres Servicevertrags ab. Weitere Einzelheiten finden Sie in Ihrem Vertrag.

F: Wie greife ich auf Software-Updates zu?

A: Kunden können über das HPE-Supportportal auf Updates zugreifen, sobald diese verfügbar sind.