HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange - erweiterter Service - 3 Jahre - Service ist eine grundlegende Supportlösung, die Ihre Investitionen schützt und die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessert. Mit einem umfassenden Servicepaket, bei dem schnelle Reaktionszeiten und zuverlässiger Service im Vordergrund stehen, sorgt dieses Angebot dafür, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben. Dieser Service ist ideal für Unternehmen, die hohe Verfügbarkeit und reduzierte Ausfallzeiten verlangen. Er ist auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und legt den Schwerpunkt auf Wert und Zuverlässigkeit.

• 24 x 7 x 4 Stunden-Support: Genießen Sie Support rund um die Uhr mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden, damit sichergestellt ist, dass Ihre kritischen Systeme unverzüglich die nötige Aufmerksamkeit erhalten.
• Service Depot Exchange: Greifen Sie auf ein spezielles Service Depot zu, das effiziente und kostengünstige Ersatzlösungen bietet, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Funktionalität umgehend wiederherzustellen.
• Erweiterte 3-Jahres-Abdeckung: Diese verlängerte Servicedauer gibt Ihnen die Gewissheit, dass Sie für einen längeren Zeitraum abgedeckt sind und die maximale Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer Hardware gewährleistet ist.
• Investitionsschutz: HPE Foundation Care Exchange schützt Ihre IT-Investitionen und ermöglicht Ihrem Unternehmen die Aufrechterhaltung hoher Betriebsstandards bei gleichzeitiger Verlängerung der Lebensdauer Ihrer Geräte.
• Höhere Zuverlässigkeit: Dank HPEs Engagement für erstklassigen Service können Sie eine höhere Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Umgebung erwarten, wodurch Störungen minimiert und die Produktivität aufrechterhalten werden.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Servicemodell: Service Depot Exchange

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Exchange-Dienst zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Exchange-Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt über die HPE-Website.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten zu Ihrem Servicevertrag und Anweisungen zur Aktivierung.
3. Befolgen Sie die Anweisungen in Ihrer E-Mail, um Ihr Produkt zu registrieren und es mit Ihrem Servicevertrag zu verknüpfen.
4. Stellen Sie nach der Registrierung sicher, dass Ihre Hardware über die aktuellsten Software- und Firmware-Updates verfügt, um den größtmöglichen Nutzen aus dem Service zu ziehen.
5. Wenden Sie sich im Falle eines Problems unter den in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktinformationen an das Supportteam von HPE, um eine Serviceanfrage einzuleiten.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist der HPE Foundation Care Exchange-Service?

Der HPE Foundation Care Exchange-Service ist ein erweiterter Supportplan, der rund um die Uhr technischen Support und einen Hardware-Austauschservice bietet, um die Betriebsbereitschaft und Zuverlässigkeit Ihrer Systeme zu gewährleisten.

2. Wie funktioniert die 4-Stunden-Reaktionszeit?

Die Reaktionszeit von 4 Stunden garantiert, dass HPE Ihnen innerhalb von vier Stunden nach der Problemmeldung Ersatz für jede fehlerhafte Hardware bereitstellt. So werden Ausfallzeiten und Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert.

3. Kann ich den Dienst nach dem 3-Jahres-Zeitraum verlängern?

Ja, Sie können den HPE Foundation Care Exchange-Service nach Ablauf verlängern. HPE bietet Ihnen Optionen zur Verlängerung Ihres Versicherungsschutzes.

4. Gibt es Hardwarebeschränkungen für den Dienst?

Der Service gilt für berechtigte HPE-Hardwareprodukte. Weitere Informationen zu den abgedeckten Produkten erhalten Sie in Ihrem Servicevertrag oder von einem HPE-Vertreter.

5. Was soll ich tun, wenn ich zusätzliche Unterstützung benötige?

Bei Fragen oder für weitere Unterstützung zu Ihrem Servicevertrag oder zu Hardwareproblemen können Sie sich an den Kundensupport von HPE oder an Ihren autorisierten Serviceanbieter wenden.