HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – Extended Service ist ein wichtiger Service für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Mit einem Schwerpunkt auf Remote-Hardware- und Softwarelösungen ermöglicht dieser Service Ihrem IT-Team nicht nur, Probleme schnell zu lösen, sondern stellt auch sicher, dass Ihre HPE-Produkte betriebsbereit und effizient bleiben. Dieses Produkt unterscheidet sich von herkömmlichen Support-Services durch schnellen Hardwareaustausch und zuverlässigen Software-Support und ist damit die perfekte Wahl für Unternehmen, die Ausfallzeiten minimieren und ihre Produktivität maximieren möchten.

• Remote-Hardware- und Softwareservices: Der HPE Foundation Care Exchange Service bietet eine Kombination aus Remote-Hardware- und Software-Support, sodass Ihr IT-Team Probleme im Zusammenhang mit HPE-Produkten schnell angehen und lösen kann.
• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Der Service bietet einen schnellen Teileaustausch für berechtigte HPE-Produkte. Ersatzprodukte oder -teile werden versandkostenfrei direkt an Ihren Standort geliefert, sodass Ihre Betriebsabläufe nur minimal gestört werden.
• Neue oder neuwertige Teile: Alle über den HPE Foundation Care Exchange bereitgestellten Ersatzprodukte oder -teile sind entweder brandneu oder von neuwertiger Leistung. So wird sichergestellt, dass Sie qualitativ hochwertige Komponenten für Ihre IT-Infrastruktur erhalten.
• Umfassender Software-Support: Neben dem Hardware-Austausch erhalten Benutzer Zugriff auf den technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte, einschließlich zeitnaher Software-Updates und Patches, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme immer mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen ausgestattet sind.
• Praktische und kostengünstige Lösung: Dieser Service ist eine intelligente Alternative zum Vor-Ort-Support und kombiniert die Effizienz der Fernunterstützung mit dem Komfort eines zeitnahen Hardwareaustauschs – und das alles zu einem günstigen Preis.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit des Ersatzservice: 4 Stunden
• Lieferart: Frachtfreie Lieferung von Ersatzteilen/Produkten
• Zugriff auf Software-Updates: Sofortiger Zugriff auf neue Versionen, Updates und Referenzhandbücher
• Support-Typ: Remote-technischer Support für Hardware und Software

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange Service ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Kaufen Sie den HPE Foundation Care Exchange Service für Ihre berechtigten HPE-Produkte.
2. Registrieren Sie Ihren Service online über das HPE-Supportportal, um Ihren erweiterten Serviceplan zu aktivieren.
3. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers über die angegebenen Kanäle an den HPE-Support und beschreiben Sie das Problem detailliert.
4. Sobald Ihr Fall überprüft wurde, veranlasst HPE innerhalb der angegebenen Reaktionszeit die Lieferung eines Ersatzprodukts oder -teils an Ihren Standort.
5. Befolgen Sie nach Erhalt des Ersatzes die bereitgestellten Anweisungen zur Installation und stellen Sie bei Bedarf die Daten aus Sicherungsdateien wieder her.
6. Greifen Sie für Softwareaktualisierungen regelmäßig auf das HPE-Supportportal zu, um die neuesten Patches und Updates herunterzuladen.

Häufig gestellte Fragen

Was deckt der HPE Foundation Care Exchange Service ab?

Der Service umfasst den Remote-Hardwareaustausch und Software-Support für berechtigte HPE-Produkte und gewährleistet eine schnelle Lösung technischer Probleme und Zugriff auf die neuesten Software-Updates.

Wie schnell kann ich mit einem Ersatzteil rechnen?

Ersatzteile werden normalerweise innerhalb eines festgelegten Zeitraums von 4 Stunden nach Bestätigung Ihrer Anfrage geliefert, wodurch die Ausfallzeiten Ihres Betriebs auf ein Minimum beschränkt bleiben.

Sind die Ersatzteile neu?

Ja, alle im Rahmen des HPE Foundation Care Exchange Service bereitgestellten Ersatzteile sind entweder neu oder von neuwertiger Leistung.

Kann ich auf Software-Updates zugreifen, ohne den Support anzurufen?

Auf jeden Fall. Kunden können über das HPE Support-Portal auf Software-Updates und Referenzhandbücher zugreifen, sobald diese verfügbar sind, und so zeitnahe Verbesserungen für Ihre Systeme vornehmen.

Ist dieser Service für kleine Unternehmen geeignet?

Ja, der HPE Foundation Care Exchange Service ist als kostengünstige Lösung für Unternehmen jeder Größe konzipiert und bietet wichtige Unterstützung zur Aufrechterhaltung der Produktivität und IT-Zuverlässigkeit.