HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange - erweiterter Service - 3 Jahre - Service ist Ihre ultimative Lösung zur Aufrechterhaltung der Systemleistung und sorgt gleichzeitig durch zuverlässigen Support für Sicherheit. Dieser Serviceplan garantiert nicht nur schnelle Reaktionszeiten, sondern bietet auch vorhersehbare Kosten und ist damit die ideale Wahl für Unternehmen, die Wert auf Betriebskontinuität und Produktivität legen. Mit Support rund um die Uhr und einem starken Engagement zur Minimierung von Ausfallzeiten sorgt HPE dafür, dass Ihre Technologie reibungslos läuft.

• Technischer Support rund um die Uhr: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zu Expertensupport, damit alle Probleme zu jeder Tages- und Nachtzeit schnell und effektiv gelöst werden. Dieser beispiellose Support ist für Unternehmen, die eine konstante Verfügbarkeit benötigen, unverzichtbar.
• 4-Stunden-Austauschservice: Erleben Sie die Sicherheit eines garantierten 4-Stunden-Austauschservices. Diese Funktion reduziert Verzögerungen drastisch und minimiert Ausfallzeiten, sodass Ihre kritischen Vorgänge nahtlos fortgesetzt werden können.
• Servicedepot-Support: Profitieren Sie von einer schnellen, zuverlässigen und kostengünstigen Reaktion durch das Servicedepot. So ist sichergestellt, dass Ihre Systeme effizient und effektiv gewartet werden, ohne dass Sie sich mit Reparaturen vor Ort herumschlagen müssen.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit einer klaren Preisstruktur können Sie Ihr IT-Budget effizient verwalten und unerwartete Kosten vermeiden, was die Planung für die Zukunft erheblich vereinfacht.
• 3-jährige Servicedauer: Genießen Sie maximale Produktivität mit einem dreijährigen Serviceplan, der zeitnahe Ergebnisse garantiert und Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert. Dank dieser erweiterten Abdeckung können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren.

Technische Details des Produkts

• Produkttyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Servicelevel: 24 x 7 x 4 Stunden
• Servicetyp: Servicedepot - Austausch
• Schwerpunkt: Systemwartung & Support
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Abdeckung: Globaler Support

So installieren Sie

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Exchange-Service bei einem autorisierten HPE-Händler oder in einem Online-Shop.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt mit der bereitgestellten Servicevertragsnummer im HPE-Serviceportal.
3. Befolgen Sie die Ihrem Serviceplan beiliegenden Aktivierungsanweisungen, um sicherzustellen, dass Ihr Schutz aktiv ist.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme regelmäßig überwacht werden, und melden Sie etwaige Probleme umgehend, um den Support rund um die Uhr optimal nutzen zu können.
5. Bleiben Sie bei der Fehlerbehebung oder bei Serviceanfragen mit dem HPE-Support in Kontakt, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

• F: Was beinhaltet der 24/7-Support?
  A: Der 24/7-Support umfasst den Zugang zu technischen Experten, die Ihnen bei allen Problemen im Zusammenhang mit Ihren Systemen helfen können, um minimale Ausfallzeiten sicherzustellen und Ihre Betriebseffizienz zu maximieren.
• F: Wie funktioniert der 4-Stunden-Austauschservice?
  A: Im Falle eines Hardwarefehlers garantiert HPE die Lieferung eines Ersatzgeräts innerhalb von 4 Stunden, sodass Ihr Unternehmen den Betrieb schnell und ohne wesentliche Unterbrechung wieder aufnehmen kann.
• F: Gibt es einen Unterschied zwischen Service-Depot-Support und Vor-Ort-Support?
  A: Ja. Beim Servicedepot-Support wird Ihr defektes Gerät zur Reparatur oder zum Austausch an ein Servicedepot geschickt. Beim Vor-Ort-Support hingegen kommt ein Techniker zu Ihnen, um das Problem direkt zu lösen. Die Wahl hängt von Ihren spezifischen Anforderungen und Umständen ab.
• F: Kann ich meinen Servicevertrag nach den ersten 3 Jahren verlängern?
  A: Ja, Sie können Ihren HPE Foundation Care Exchange-Servicevertrag nach der ersten Laufzeit verlängern, um weiterhin Support und Abdeckung zu erhalten und so einen kontinuierlichen Schutz Ihrer Systeme sicherzustellen.
• F: Was soll ich tun, wenn bei meinem Dienst ein Problem auftritt?
  A: Sie können den Kundensupport von HPE über das Serviceportal oder telefonisch erreichen, wenn Sie Hilfe bei allen Fragen zu Ihrem Service benötigen. So können Sie sicher sein, dass Sie Hilfe bekommen, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.