HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 3 Jahre – Service ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Effizienz ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieser Service kombiniert zuverlässigen Remote-Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre HPE-Produkte optimal und mit minimalen Ausfallzeiten funktionieren. Der HPE Foundation Care Exchange legt den Schwerpunkt auf die Gewährleistung von Sicherheit und bietet IT-Teams, die Expertenunterstützung und schnellen Hardwareaustausch benötigen, ein problemloses Erlebnis.

• Umfassender Hardwareaustausch: Profitieren Sie von einem zuverlässigen und schnellen Teileaustausch für berechtigte HPE-Produkte. Dieser Service garantiert, dass ein Ersatzprodukt oder -teil innerhalb eines bestimmten Zeitraums ohne Frachtkosten an Ihren Standort geliefert wird, wodurch Betriebsunterbrechungen minimiert werden.
• Nahtloser Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte. Dazu gehören aktuelle Software-Updates, Patches und Referenzhandbücher, damit Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind und die neuesten Erweiterungen und Sicherheitsverbesserungen bieten.
• Kostengünstige Lösung: Der HPE Foundation Care Exchange ist eine kostengünstige Alternative zum herkömmlichen Vor-Ort-Support, insbesondere für Produkte, die leicht versandt werden können. Mit diesem Service können Unternehmen ihre Ressourcen effektiv einsetzen und gleichzeitig ihre IT-Infrastruktur warten.
• Sorgenfreiheit: Mit einer Servicedauer von 3 Jahren können Unternehmen darauf vertrauen, dass ihnen bei Bedarf zuverlässiger Support und Ressourcen zur Verfügung stehen. Das Servicedepot garantiert schnelle Reaktionen, verbessert die Betriebseffizienz und minimiert potenzielle Ausfallzeiten.
• Schnelle Reaktionszeit: Der HPE Foundation Care Exchange gewährleistet eine Reaktionszeit für den Austauschservice von nur 4 Stunden. Dank dieses schnellen Services können Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, anstatt sich über Hardwareausfälle zu ärgern.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Ersatzservice
• Lieferung: Kostenlose Frachtkosten für Ersatzprodukte oder -teile
• Produktzustand: Neu oder neuwertig

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange-Dienstes erfordert nur minimalen Aufwand. Sobald Sie den Dienst erworben haben, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Supportmitarbeiter oder besuchen Sie das HPE-Supportportal, um Ihr Produkt beim Foundation Care Exchange-Service zu registrieren.
2. Im Falle eines Hardwareproblems melden Sie es über das HPE-Supportportal oder die spezielle Support-Hotline.
3. Erhalten Sie von den technischen Ressourcen von HPE Anweisungen zu den nächsten Schritten der Diagnose und zum möglichen Einleiten eines Teile- oder Produktaustauschs.
4. Bereiten Sie das defekte Gerät wie empfohlen für die Rücksendung vor und warten Sie auf die Lieferung des Ersatzprodukts oder -teils.
5. Sobald das neue Produkt oder Teil eintrifft, befolgen Sie die bereitgestellten Installationsanweisungen, um Ihre IT-Infrastruktur nahtlos wiederherzustellen.

Häufig gestellte Fragen

Was deckt der HPE Foundation Care Exchange-Service ab?

Der Service umfasst den Hardwareaustausch für berechtigte HPE-Produkte sowie Remote-Software-Support für HPE-Netzwerkprodukte, einschließlich Zugriff auf Updates und Patches.

Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzteil erhalte?

Die Reaktionszeit des Standard-Austauschservices beträgt 4 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie schnell die erforderliche Unterstützung erhalten und Ausfallzeiten minimiert werden.

Sind die Ersatzprodukte brandneu?

Ja, Ersatzteile sind entweder neu oder in ihrer Leistung neuwertig. So ist sichergestellt, dass Sie zuverlässige Komponenten für Ihre IT-Infrastruktur erhalten.

Wie melde ich ein Hardwareproblem?

Sie können Hardwareprobleme über das HPE-Supportportal oder telefonisch bei der dedizierten Support-Hotline melden. Ihre Anfrage wird von erfahrenen Technikern bearbeitet, die Sie durch den Lösungsprozess führen.

Ist der HPE Foundation Care Exchange-Service kostengünstig?

Auf jeden Fall! Der HPE Foundation Care Exchange-Service ist als kosteneffiziente Alternative zum herkömmlichen Vor-Ort-Support konzipiert und hilft Unternehmen, Kosten zu sparen und gleichzeitig eine hohe IT-Leistung aufrechtzuerhalten.