HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 3 Jahre – Service ist eine zuverlässige Lösung, die erstklassigen Support für Ihre HPE-Produkte bietet. Mit diesem außergewöhnlichen Service können Sie sich darauf verlassen, dass alle technischen Probleme umgehend und effizient behoben werden. Egal, ob bei Ihnen Hardwarefehler auftreten oder ein Geräteaustausch erforderlich ist, dieser Service sorgt dafür, dass Sie in kürzester Zeit wieder einsatzbereit sind.

• Umfassender technischer Support: HPE Foundation Care Exchange bietet zuverlässigen Support zur Lösung aller Ihrer technischen Probleme und stellt sicher, dass Ihre Systeme reibungslos und ohne unnötige Ausfallzeiten laufen.
• Austausch am nächsten Werktag: Genießen Sie den Komfort eines Austauschservices am nächsten Werktag. So wird sichergestellt, dass bei Gerätefehlern schnell ein Ersatz eintrifft und die Auswirkungen auf Ihren Geschäftsbetrieb minimiert werden.
• Erstklassiges Servicedepot: Das Servicedepot bietet eine schnelle, zuverlässige und kostengünstige Antwort auf alle Ihre technischen Anforderungen und ist damit eine unschätzbar wertvolle Ressource für Ihr Unternehmen.
• Erweiterte 3-Jahres-Abdeckung: Mit einer Servicedauer von drei Jahren gewährleistet der HPE Foundation Care Exchange maximale Produktivität und ermöglicht es Ihrem Unternehmen, sich auf das zu konzentrieren, was es am besten kann – die Betreuung Ihrer Kunden.
• Effiziente Bewältigung von Gerätepannen: Der Austauschservice unterstützt Sie bei der Bewältigung eventuell auftretender Pannen und gibt Ihnen die Gewissheit, im Bedarfsfall sofort eine Lösung zur Hand zu haben.

Technische Details des HPE Foundation Care Exchange

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Supportzeiten: 9 x 5
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Servicemethode: Service-Depot-Austausch

So installieren Sie

Um die Vorteile des HPE Foundation Care Exchange – Extended Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Distributor oder -Partner.
2. Registrieren Sie Ihre mit dem Service verbundenen HPE-Produkte auf dem HPE-Supportportal.
3. Halten Sie die Details Ihres Servicevertrags für eventuelle Supportanfragen bereit.
4. Wenden Sie sich im Falle eines Geräteproblems an den HPE-Support, um den Austauschvorgang einzuleiten.
5. Befolgen Sie die Anweisungen des HPE-Supports zum Zurücksenden des defekten Geräts und zum Erhalt Ihres Ersatzgeräts.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der HPE Foundation Care Exchange?

HPE Foundation Care Exchange ist ein erweiterter Serviceplan, der umfassenden Support bietet, einschließlich des Austauschs von HPE-Hardware am nächsten Werktag, und so für minimale Betriebsunterbrechungen sorgt.

Wie funktioniert der Austausch am nächsten Werktag?

Wenn bei Ihrem Gerät ein Ausfall auftritt, wenden Sie sich einfach an den HPE-Support. Dieser wird dafür sorgen, dass Ihnen bis zum nächsten Werktag ein Ersatzgerät zugeschickt wird.

Wie sind die Supportzeiten für diesen Dienst?

Der Support steht Ihnen 9 Stunden pro Tag und 5 Tage die Woche zur Verfügung, sodass Sie während der regulären Geschäftszeiten auf Hilfe zugreifen können.

Kann ich meinen Service über die 3 Jahre hinaus verlängern?

Ja, Sie können sich nach der ersten 3-Jahres-Frist bei Ihrem HPE-Vertriebsmitarbeiter über eine Verlängerung oder Erneuerung Ihres Services erkundigen.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Ersetzungen?

Der Service ist darauf ausgelegt, Sie bei Ihren Geräteanforderungen zu unterstützen. Es können jedoch besondere Bedingungen gelten. Weitere Einzelheiten finden Sie in Ihrem Servicevertrag oder beim HPE-Support.