HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 3 Jahre ist ein wichtiger Service, der die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieses umfassende Supportsystem von Hewlett Packard Enterprise kombiniert sowohl Hardware- als auch Softwareservices und stellt sicher, dass Ihre HPE-Produkte betriebsbereit und effizient bleiben. Mit dem HPE Foundation Care Exchange können Sie umgehende Unterstützung durch qualifizierte technische Ressourcen erwarten, die eng mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um alle Hardware- oder Softwareprobleme effektiv zu lösen. Das zeichnet diesen Service aus:

• Schneller Hardwareaustausch: Der HPE Foundation Care Exchange bietet einen schnellen und zuverlässigen Teileaustauschservice für berechtigte HPE-Produkte. Bei Hardwareproblemen können Sie sich auf die schnelle Lieferung von Ersatzteilen oder -produkten ohne Frachtkosten verlassen und so Ausfallzeiten minimieren.
• Praktische Alternative zum Vor-Ort-Support: Dieser Service wurde für Produkte entwickelt, die problemlos versendet werden können und über zugängliche Backup-Lösungen verfügen. Er bietet eine kostengünstige Ersatzlösung, die den Bedarf an Vor-Ort-Support überflüssig macht.
• Neue oder leistungsgleiche Produkte: Alle im Rahmen dieses Services bereitgestellten Ersatzteile oder Produkte sind entweder neu oder in ihrer Leistung neuwertig und stellen sicher, dass Ihre IT-Systeme mit maximaler Leistung arbeiten.
• Umfassender Software-Support: HPE Foundation Care Exchange geht über den Hardware-Support hinaus und bietet technische Remote-Unterstützung für HPE Networking-Produkte. Dazu gehört der Zugriff auf Updates, Patches und Referenzhandbücher, um sicherzustellen, dass Ihre Software immer auf dem neuesten Stand ist und optimal funktioniert.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit einer Servicelaufzeit von 3 Jahren können Kunden ihre Systeme beruhigt warten und gleichzeitig durch vorhersehbare Servicekosten ihr Budget effektiv verwalten.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Ersatzservice-Reaktion
• Serviceumfang: Hardware-Austausch und Software-Support für HPE-Produkte
• Lieferung: Frachtfreie Lieferung von Ersatzprodukten/-teilen

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange Service ist unkompliziert. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre berechtigten HPE-Produkte für den Service registriert sind. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um die Berechtigung Ihres Produkts für den Foundation Care Exchange-Service zu bestätigen.
2. Geben Sie nach der Bestätigung Ihre Versanddetails für alle erforderlichen Hardware-Ersatzteile an.
3. Wenden Sie sich im Falle von Software-Updates oder Problemen über die bei der Registrierung angegebenen Kommunikationskanäle an den technischen Support von HPE.
4. Um eine optimale Leistung aufrechtzuerhalten, prüfen Sie regelmäßig, ob Softwareupdates und Patches verfügbar sind.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Exchange Service enthalten?
  Dieser Service umfasst den Hardwareaustausch für berechtigte Produkte, technischen Remote-Support bei Softwareproblemen sowie Zugriff auf Softwareupdates und Patches.
• Wie schnell kann ich mit einem Ersatzteil oder -produkt rechnen?
  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Austausch und sorgt so für minimale Ausfallzeiten Ihres IT-Betriebs.
• Fallen für die Ersatzteile Versandkosten an?
  Nein, alle Ersatzprodukte oder -teile werden versandkostenfrei an den von Ihnen angegebenen Standort geliefert.
• Kann ich jederzeit auf Software-Updates zugreifen?
  Ja, als Kunde des Foundation Care Exchange-Dienstes haben Sie sofortigen Zugriff auf Software-Updates, Patches und Referenzhandbücher, sobald diese veröffentlicht werden.
• Gibt es für diesen Dienst eine Vertragslaufzeit?
  Der HPE Foundation Care Exchange Service wird für eine Laufzeit von 3 Jahren angeboten und bietet Ihnen langfristige Unterstützung und Wartung für Ihre IT-Infrastruktur.