HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 3 Jahre – Service ist darauf ausgelegt, den reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur sicherzustellen. Dieser umfassende Serviceplan kombiniert den besten Remote-Hardware- und Software-Support von Hewlett Packard Enterprise und ermöglicht Ihrem Unternehmen, technische Probleme schnell zu beheben. Mit einem Schwerpunkt auf Zuverlässigkeit, Effizienz und Kundenzufriedenheit stellt dieser Service sicher, dass Ihre HPE-Produkte immer für optimale Leistung verfügbar sind.

• Umfassender Support: Erhalten Sie Zugriff auf eine Vielzahl von Remote-Hardware- und Softwarediensten, die die Betriebsverfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern.
• Schneller Hardwareaustausch: Erleben Sie schnelle und zuverlässige Hardwareaustauschdienste, die sicherstellen, dass berechtigte HPE-Produkte ohne den Aufwand von Vor-Ort-Besuchen rasch ersetzt oder repariert werden können.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit technischem Remote-Support und sofortigem Zugriff auf Software-Updates und Patches auf dem Laufenden und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand sind.
• Kostengünstige Lösung: Sparen Sie mit dieser praktischen Alternative potenzielle Vor-Ort-Servicekosten, sodass sich Ihr IT-Team stärker auf strategische Initiativen konzentrieren kann, anstatt auf die Fehlerbehebung.
• Außergewöhnliche Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Austauschservice von 4 Stunden, die minimale Ausfallzeiten und maximale Produktivität für Ihr Unternehmen garantiert.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für den Ersatzservice
• Servicetyp: Remote-Hardware- und Software-Support
• Ersatzteile: Neu oder neuwertig
• Verfügbarkeit: 24/7 Zugriff auf technische Ressourcen und Updates

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange-Dienstes ist unkompliziert. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Einstieg:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Exchange Service über einen autorisierten Anbieter oder direkt von Hewlett Packard Enterprise.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und Support-Kontaktinformationen.
3. Wenden Sie sich an das technische Supportteam von HPE, um Ihren Service zu aktivieren und etwaige spezifische Anforderungen für Ihre HPE-Produkte zu besprechen.
4. Erhalten Sie Zugriff auf das HPE-Supportportal, wo Sie Ihren Service verwalten, Hardwareaustausch anfordern und Softwareupdates herunterladen können.
5. Informieren Sie Ihr IT-Team darüber, wie die im Rahmen dieses Dienstes verfügbaren Ressourcen für optimale Effizienz genutzt werden können.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind für den HPE Foundation Care Exchange-Service berechtigt?

Zu den berechtigten Produkten gehört in erster Linie HPE-Hardware, die problemlos versendet werden kann und von den technischen Ressourcen von HPE unterstützt wird. Eine vollständige Liste finden Sie in der Servicedokumentation.

Wie schnell kann ich mit einem Ersatzteil rechnen?

Die Standardreaktionszeit für ein Ersatzteil beträgt innerhalb von 4 Stunden nach Ihrer Anfrage. Dadurch wird eine minimale Störung Ihres Betriebs sichergestellt.

Bekomme ich Neuteile oder generalüberholte Teile?

Ersatzprodukte oder -teile, die über den HPE Foundation Care Exchange-Service bereitgestellt werden, sind entweder neu oder in ihrer Leistung neuwertig, wodurch Zuverlässigkeit und Effizienz gewährleistet werden.

Kann ich jederzeit auf Software-Updates zugreifen?

Ja, sobald Sie für den HPE Foundation Care Exchange-Dienst registriert sind, haben Sie rund um die Uhr Zugriff auf Software-Updates, Patches und Referenzhandbücher, sobald diese veröffentlicht werden.

Ist in dieser Leistung auch eine Vor-Ort-Betreuung enthalten?

Bei diesem Service handelt es sich in erster Linie um eine Remote-Support-Option, die für mehr Effizienz und Kosteneinsparungen sorgt. Bei Bedarf ist Vor-Ort-Support möglicherweise über andere von HPE angebotene Servicepläne verfügbar.