HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 3 Jahre - Service ist eine umfassende Lösung zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service bietet eine Kombination aus Remote-Hardware- und Softwareservices, mit denen Ihr Unternehmen Probleme effizient lösen und Ausfallzeiten minimieren kann. Da die technischen Ressourcen von HPE eng mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, können Sie sicher sein, dass Hardware- und Softwareprobleme schnell und effizient behoben werden.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: HPE Foundation Care Exchange bietet einen schnellen und zuverlässigen Teileaustauschservice für berechtigte Hewlett Packard Enterprise-Produkte. Der Hardwareaustausch stellt sicher, dass Sie Ersatzprodukte oder -teile ohne Frachtkosten erhalten, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums direkt an Ihren Standort geliefert werden.
• Kostengünstige Lösung: Dieser Service ist besonders vorteilhaft für Produkte, die leicht versendet werden können und deren Daten aus Sicherungsdateien wiederhergestellt werden können. Er dient als kostengünstige Alternative zum Vor-Ort-Support und hilft Ihnen, wertvolle Ressourcen zu sparen und gleichzeitig optimale Betriebseffizienz aufrechtzuerhalten.
• Schnelle Reaktionszeiten: Der Service umfasst eine Reaktionszeit für den Austauschservice am nächsten Werktag, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur nur minimalen Störungen ausgesetzt ist. Dies ist von entscheidender Bedeutung für Unternehmen, die auf einen kontinuierlichen Betrieb angewiesen sind und sich keine längeren Ausfallzeiten leisten können.
• Umfassender Software-Support: Neben Hardware-Support bietet HPE Foundation Care Exchange auch Software-Support für HPE Networking-Produkte. Dazu gehören technische Remote-Unterstützung und Zugriff auf aktuelle Software-Updates und Patches, damit Ihre Systeme stets auf dem neuesten Stand und sicher sind.
• Sorgenfreiheit durch erweiterten Service: Mit einer Servicedauer von 3 Jahren können sich Kunden darauf verlassen, dass sie auf verlässlichen Support angewiesen sind. Diese erweiterte Serviceabdeckung bietet nicht nur zeitnahe Unterstützung, sondern stellt auch sicher, dass Sie Zugriff auf neue Versionen und Updates für eine nachhaltige Leistung haben.

Technische Details zum HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 3 Jahre
• Servicelevel: Ersatz am nächsten Arbeitstag
• Support-Abdeckung: Hardware und Software
• Lieferung: Kostenlose Frachtkosten für Ersatzprodukte/-teile

So installieren Sie HPE Foundation Care Exchange

Um den HPE Foundation Care Exchange – Extended Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Serviceplans an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Dienstanbieter.
2. Sobald der Dienst aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Produkte im HPE-Supportportal registriert sind.
3. Wenn ein Hardwareproblem auftritt, melden Sie es über das HPE-Supportportal oder wenden Sie sich direkt an den technischen Support von HPE.
4. Bereiten Sie sich auf den Versand der fehlerhaften Hardware vor, indem Sie Ihre Daten sichern und sicherstellen, dass alle Versandanforderungen erfüllt sind.
5. Erhalten Sie das Ersatzprodukt oder -teil direkt an Ihrem gewünschten Standort und installieren Sie es gemäß der beiliegenden Anleitung.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen sind für den HPE Foundation Care Exchange Service berechtigt?
  Zu den berechtigten Produkten gehören verschiedene HPE-Hardware- und Softwaresysteme, die Remote Exchange Services unterstützen. Fragen Sie Ihren HPE-Vertreter nach der spezifischen Berechtigung.
• Wie schnell kann ich mit einem Ersatzteil rechnen?
  HPE Foundation Care Exchange bietet einen Austauschservice am nächsten Arbeitstag an, d. h. Sie können damit rechnen, Ihr Ersatzteil innerhalb eines Arbeitstages nach Ihrer Anfrage zu erhalten.
• Sind die Ersatzteile neu?
  Ja, die über den HPE Foundation Care Exchange bereitgestellten Ersatzprodukte oder -teile sind entweder neu oder weisen eine neuwertige Leistung auf, sodass ein qualitativ hochwertiger Service gewährleistet ist.
• Ist Software-Support in diesem Service enthalten?
  Ja, der Service umfasst technischen Remote-Support und Zugriff auf aktuelle Software-Updates und Patches für HPE Networking-Produkte.
• Was passiert, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten auf ein Problem stoße?
  HPE bietet rund um die Uhr Support über das HPE Support-Portal, sodass Sie auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten Probleme melden und Hilfe erhalten können.