HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Wir präsentieren Ihnen den HPE Foundation Care Exchange – Erweiterter Service – 3 Jahre Service! Dieser zuverlässige Service sorgt dafür, dass Ihre Systeme optimal laufen und gleichzeitig vorhersehbare Gesamtbetriebskosten gewährleistet sind. Mit der einzigartigen Kombination aus hochwertigem Service, schnellen Reaktionszeiten und umfassender Abdeckung können Kunden sicher sein, dass ihre IT-Infrastruktur in guten Händen ist. Entdecken Sie die Vorteile einer Investition in diesen erweiterten Service, um Ihre Betriebseffizienz zu steigern und Ausfallzeiten zu minimieren.

• Umfassende 3-Jahres-Abdeckung: Der HPE Foundation Care Exchange bietet eine robuste Servicedauer von drei Jahren und stellt sicher, dass Ihre IT-Umgebung kontinuierlichen Support und Wartung erhält, um die Systemzuverlässigkeit zu verbessern.
• Austausch am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit, die ein Austauschservice am nächsten Werktag mit sich bringt. Diese Verpflichtung zu schnellen Reaktionszeiten bedeutet, dass mögliche Störungen schnell behoben werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert werden und Ihr Geschäftsbetrieb reibungslos läuft.
• Zuverlässiger Servicedepot-Support: Mit einem dedizierten Servicedepot bietet HPE schnelle, zuverlässige und kostengünstige Antworten. Sie können darauf vertrauen, dass Ihre Systeme effizient gewartet und wiederhergestellt werden, sodass Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Der HPE Foundation Care Exchange-Service unterstützt Sie bei der effektiven Verwaltung Ihres IT-Budgets mit vorhersehbaren Kosten. So wird die Finanzplanung vereinfacht und Sie erhalten gleichzeitig einen erstklassigen Service.
• Austauschservice bei Pannen: Unfälle passieren, aber mit dem HPE Foundation Care Exchange verfügen Sie über einen zuverlässigen Austauschservice, der Ihnen hilft, alle Pannen effizient zu bewältigen und sicherzustellen, dass Ihre Systeme immer betriebsbereit sind.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Serviceverfügbarkeit: 9 x 5 (Montag bis Freitag)
• Service-Standort: Service-Depot

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange-Dienstes ist unkompliziert. Wenden Sie sich zunächst an Ihren HPE-Vertreter, um Ihre Serviceoptionen und -anforderungen zu besprechen. Führen Sie nach der Registrierung die folgenden Schritte aus:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme ordnungsgemäß bei HPE registriert sind.
2. Sammeln Sie sämtliche relevante Dokumentation zu der Ausrüstung, die vom Service abgedeckt ist.
3. Im Falle eines Austausches kontaktieren Sie bitte die Servicewerkstatt gemäß den Angaben in Ihrem Servicevertrag.
4. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen zum Versenden Ihres defekten Geräts an das Servicedepot.
5. Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, wird Ihnen am nächsten Werktag ein Ersatzprodukt zugesandt, um die Ausfallzeit zu minimieren.

Häufig gestellte Fragen

Was deckt der HPE Foundation Care Exchange-Service ab?

Der Service umfasst den Austausch defekter Hardwarekomponenten und gewährleistet bei eventuell auftretenden Pannen schnelle Unterstützung durch das HPE Service-Depot.

Wie schnell kann ich mit Ersatz rechnen?

Mit dem Austauschservice am nächsten Werktag können Sie damit rechnen, dass Ihre Ersatzhardware bereits am nächsten Werktag nach der Bearbeitung Ihrer Anfrage eintrifft.

Ist der Service rund um die Uhr verfügbar?

Der Service ist 9 x 5 Uhr verfügbar, d. h. der Support wird von Montag bis Freitag bereitgestellt. Bei dringenden Problemen außerhalb dieser Zeiten befolgen Sie bitte die in Ihrer Servicevereinbarung beschriebenen Eskalationsverfahren.

Kann ich den Service nach den ersten drei Jahren verlängern?

Ja, Sie können die Optionen zur Verlängerung des Service mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, wenn das Ablaufdatum näher rückt.

Wie kontaktiere ich den Support?

Sie können den HPE-Support über die Kontaktinformationen in Ihrem Servicevertrag oder auf der HPE-Website erreichen.