HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 3 Jahre – Service wurde entwickelt, um Ihnen beispiellosen Support und Zuverlässigkeit für Ihre HPE-Produkte zu bieten. Mit diesem erweiterten Serviceplan können Sie sich darauf verlassen, dass Expertenhilfe nur einen Anruf entfernt ist und dafür sorgt, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Exchange ist rund um die Uhr verfügbar und stellt sicher, dass Ihnen Expertenhilfe immer zur Verfügung steht, wenn Sie sie am meisten brauchen. Ganz gleich, ob Sie auf technische Herausforderungen stoßen oder Anleitungen zur Produktnutzung benötigen, unser spezieller Telefonsupport ist darauf ausgelegt, Ihre Probleme schnell zu lösen.
• Effizienter Austauschservice: Im Falle eines Hardwarefehlers bietet der Service Depot-Standort einen effizienten Austauschservice. Das bedeutet, dass Sie mit einer direkt an Sie gelieferten Ersatzeinheit rechnen können, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität aufrechterhalten werden.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer bemerkenswerten Reaktionszeit von 4 Stunden für den Ersatzservice können Sie sicher sein, dass alle kritischen Probleme umgehend behoben werden. Diese Funktion ist besonders für Unternehmen von Vorteil, die einen kontinuierlichen Betrieb benötigen und sich keine längeren Inaktivitätsperioden leisten können.
• Langfristige Zuverlässigkeit: Die 3-jährige Servicedauer gewährleistet eine kontinuierliche Abdeckung, sodass Sie Ihre Budgets effektiv planen und gleichzeitig ein hohes Maß an Service und Support aufrechterhalten können. Dieses langfristige Engagement für die Kundenzufriedenheit unterstreicht die Zuverlässigkeit der HPE-Services.
• Maximierte Effizienz: Die Kombination aus Ressourcen vor Ort und hochwertigem Support bedeutet, dass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – Ihr Geschäft. Durch Minimieren der Systemausfallzeiten und Beibehalten der Betriebseffizienz ermöglicht Ihnen HPE Foundation Care Exchange, Ihre Ziele ohne Unterbrechung zu erreichen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 3 Jahre
• Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit: 4 Stunden Ersatz
• Service-Standort: Service-Depot-Austausch

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Exchange-Dienst zu nutzen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Kaufen Sie den HPE Foundation Care Exchange-Plan zusammen mit Ihrem HPE-Produkt.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt und Ihren Service mit dem bereitgestellten Aktivierungsschlüssel im HPE-Kundenportal.
3. Machen Sie sich mithilfe der Benutzerdokumentation und Supportressourcen von HPE mit den Funktionen und Vorteilen Ihres Serviceplans vertraut.
4. Stellen Sie bei Problemen eine Supportanfrage über das Kundenportal oder wenden Sie sich für sofortige Hilfe direkt an den HPE-Support.
5. Befolgen Sie die Anweisungen des Supportpersonals zum Austausch der Hardware oder für weitere Hinweise, die Sie möglicherweise benötigen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care Exchange-Service abgedeckt?

Der Service umfasst Hardware-Austausch, technischen Support und Zugriff auf die dedizierten Support-Ressourcen von HPE und stellt sicher, dass Sie während der gesamten Servicedauer umfassende Unterstützung erhalten.

Wie leite ich eine Serviceanfrage ein?

Sie können eine Serviceanfrage stellen, indem Sie sich beim HPE-Kundenportal anmelden oder die spezielle Support-Hotline anrufen, die rund um die Uhr verfügbar ist.

Wie hoch ist die durchschnittliche Reaktionszeit bei einem Austauschdienst?

Die durchschnittliche Reaktionszeit für den Hardwareaustausch beträgt 4 Stunden, wodurch die Ausfallzeiten Ihres Betriebs auf ein Minimum reduziert werden.

Kann ich meinen Serviceplan nach den ersten 3 Jahren verlängern?

Ja, Sie können Ihren Serviceplan erneuern oder verlängern, indem Sie sich vor Ablauf Ihres aktuellen Serviceplans an den HPE-Support wenden.

Ist der Telefonsupport rund um die Uhr verfügbar?

Auf jeden Fall! HPE bietet rund um die Uhr telefonischen Support, um Sie bei allen technischen Problemen oder Fragen zu unterstützen.