HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 5 Jahre ist eine unverzichtbare Supportlösung für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieser Service ist darauf ausgerichtet, die Betriebseffizienz von Hewlett Packard Enterprise-Produkten durch umfassenden Remote-Hardware- und Software-Support zu verbessern. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE kann Ihr IT-Team Hardware- und Softwareprobleme schnell beheben und so Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität maximieren.

• Umfassender Hardwareaustausch: Der HPE Foundation Care Exchange-Service bietet einen zuverlässigen und schnellen Teileaustausch für berechtigte HPE-Produkte. Bei einem Hardwarefehler erhalten Sie ein Ersatzprodukt oder -teil ohne Frachtkosten direkt an Ihren Standort geliefert, wodurch Ihre Betriebsunterbrechung auf ein Minimum reduziert wird.
• Bequemer Remote-Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support für Ihre HPE Networking-Produkte. Dazu gehören Software-Updates und Patches, damit Sie immer auf dem neuesten Stand der Software-Entwicklung und -Verbesserungen sind.
• Kostengünstige Alternative zum Vor-Ort-Support: Im Gegensatz zum herkömmlichen Vor-Ort-Support ist HPE Foundation Care Exchange eine wirtschaftlichere und bequemere Lösung, die Ihnen wertvolle Zeit und Ressourcen spart und gleichzeitig sicherstellt, dass Ihre IT-Systeme voll funktionsfähig bleiben.
• Austauschservice am nächsten Werktag: Mit dem Austauschservice am nächsten Werktag können Sie beruhigt sein. So ist gewährleistet, dass Ersatzprodukte oder -teile umgehend geliefert werden, was die Zuverlässigkeit Ihrer Systeme deutlich erhöht.
• Langfristige Zuverlässigkeit: Mit einer Servicedauer von 5 Jahren gewährleistet der HPE Foundation Care Exchange anhaltenden Support und sorgt so für maximale Zuverlässigkeit und gleichbleibende Leistung Ihrer IT-Infrastruktur über einen längeren Zeitraum.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Hardware-Austausch und Remote-Software-Support
• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Hardware-Austausch
• Versandkosten: Keine Versandkosten für berechtigte Produkte
• Zustand des Ersatzprodukts: Neu oder in der Leistung neuwertig

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Dienstes an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler.
2. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihren aktuellen HPE-Produkten an, um die Berechtigung für den Exchange-Dienst zu überprüfen.
3. Sobald Ihr Dienst bestätigt ist, informieren Sie Ihr IT-Team über die Remote-Support-Protokolle.
4. Benachrichtigen Sie im Falle eines Hardwarefehlers den HPE-Support, um den Austauschvorgang zu starten.
5. Befolgen Sie die Anweisungen von HPE zur Einrichtung und Konfiguration des Ersatzprodukts oder -teils.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Exchange Service enthalten? Der Service umfasst Remote-Hardwareaustausch, Software-Support, Zugriff auf Updates und Patches sowie den Austauschservice am nächsten Arbeitstag für berechtigte HPE Produkte.
• Wie schnell kann ich mit Ersatz rechnen, wenn meine Hardware ausfällt? Ein Ersatzprodukt oder -teil wird in der Regel am nächsten Werktag nach der Meldung des Problems an Ihren Standort geliefert.
• Sind die Ersatzteile neu? Ja, alle Ersatzteile oder -produkte sind entweder neu oder weisen eine neuwertige Leistung auf, was die Zuverlässigkeit gewährleistet.
• Kann ich jederzeit auf Software-Updates zugreifen? Ja, Sie haben Zugriff auf Software-Updates und Patches, sobald diese verfügbar sind, sodass Sie Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand halten können.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Ersatzteile, die ich anfordern kann? Der Service ist darauf ausgelegt, bei Bedarf Support im Rahmen Ihrer Vereinbarung zu bieten. Es ist jedoch ratsam, die Einzelheiten mit Ihrem HPE-Vertreter abzuklären.