HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service (Erneuerung) - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Exchange - Extended Service (Verlängerung) - 1 Jahr - Service ist eine grundlegende Lösung zur Verbesserung der Leistung und Betriebszeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service nutzt das Fachwissen der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen sowohl Hardware- als auch Softwareprobleme effektiv lösen kann. Dieser Service ist ideal für Unternehmen, die nach einer zuverlässigen und kostengünstigen Supportoption suchen. Er kombiniert den Komfort der Remote-Unterstützung mit der Effizienz des Hardwareaustauschs und ist damit die erste Wahl für IT-Experten.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Profitieren Sie von einem schnellen und zuverlässigen Teileaustauschservice für berechtigte HPE-Produkte. Bei Hardwareproblemen können Sie davon ausgehen, dass ein Ersatzteil oder -produkt ohne Frachtkosten an Ihren Standort geliefert wird.
• Umfassender Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support für Ihre HPE Networking-Produkte sowie auf die neuesten Software-Updates und Patches. Bleiben Sie auf dem neuesten Stand und geschützt durch rechtzeitigen Zugriff auf wichtige Updates und Referenzhandbücher.
• Kostengünstige Alternative: Der HPE Foundation Care Exchange-Service bietet im Vergleich zum herkömmlichen Vor-Ort-Support eine budgetfreundliche Lösung. Mit diesem Service können Unternehmen ihre IT-Infrastruktur effizient warten, ohne unnötige Kosten zu verursachen.
• Kurze Austauschzeiten: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden für den Austauschservice, die eine minimale Unterbrechung Ihres Geschäftsbetriebs gewährleistet. Diese schnelle Reaktion trägt dazu bei, die Produktivität zu maximieren und die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit einer Servicedauer von einem Jahr können Unternehmen effektiv budgetieren und von vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten profitieren. Diese Transparenz bei den Servicekosten ermöglicht eine bessere Finanzplanung und Ressourcenzuweisung.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service – Erneuerung
• Dauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Austauschservice
• Support: Remote-Hardware- und Softwaredienste
• Berechtigung: HPE Produkte, die versendet werden können
• Lieferung: Kostenlose Frachtkosten für Ersatzprodukte/-teile
• Leistung: Ersatzprodukte oder -teile sind neu oder neuwertig
• Software-Support: Zugriff auf Updates und Referenzhandbücher

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Exchange-Dienst zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Registrieren Sie Ihr berechtigtes HPE-Produkt zur Serviceaktivierung beim HPE Foundation Care-Portal.
2. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers an das HPE-Supportteam, um den Hardwareaustauschprozess einzuleiten.
3. Geben Sie die erforderlichen Details zum fehlerhaften Produkt an, um den Austauschvorgang zu beschleunigen.
4. Sobald das Ersatzprodukt versendet wurde, befolgen Sie die bereitgestellten Installationsanweisungen, um es in Ihr bestehendes Setup zu integrieren.
5. Melden Sie sich für Softwareaktualisierungen beim Support-Portal an und laden Sie bei Bedarf die neuesten Patches und Referenzmaterialien herunter.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für den HPE Foundation Care Exchange-Service berechtigt?
  Der Service ist für berechtigte Produkte von Hewlett Packard Enterprise verfügbar, die problemlos versendet werden können.
• Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzteil erhalte?
  HPE bietet einen schnellen 4-Stunden-Austauschservice und stellt sicher, dass Sie Ihr Ersatzteil schnell erhalten, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Kann ich ohne Supportvertrag auf Software-Updates zugreifen?
  Nein, der Zugriff auf Software-Updates und Patches steht nur Kunden zur Verfügung, die beim HPE Foundation Care Exchange-Service registriert sind.
• Was passiert, wenn mein Hardwareproblem Vor-Ort-Support erfordert?
  Bei Problemen, die nicht remote oder durch Hardwareaustausch gelöst werden können, leitet HPE Sie bei den nächsten Schritten an. Dazu kann auch die Organisation von Vor-Ort-Support auf Grundlage Ihrer Servicevereinbarung gehören.
• Kann der Service nach einem Jahr verlängert werden?
  Ja, der HPE Foundation Care Exchange-Dienst kann jährlich verlängert werden, um weiterhin Support und Updates zu erhalten.