HPE Foundation Care - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Foundation Care – erweiterter Service – 3 Jahre ist Ihre ultimative Lösung zur Aufrechterhaltung der Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur. Dieses umfassende Servicepaket wurde speziell für Produkte von Hewlett Packard Enterprise (HPE) entwickelt und bietet robusten Support für Hardware und Software, sodass Ihre Systeme mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleiben. Durch die Zusammenarbeit mit den technischen Ressourcen von HPE haben Sie nicht nur Zugriff auf fachkundige Unterstützung, sondern auch die Gewissheit, dass Ihre IT-Umgebung in kompetenten Händen ist. Entdecken Sie die einzigartigen Funktionen und Vorteile des HPE Foundation Care-Service, der Ihren IT-Betrieb transformieren kann.

• Umfassender Support: Profitieren Sie von einem umfassenden Paket an Hardware- und Softwareservices, darunter bei Bedarf auch Ferndiagnose und Reparaturunterstützung vor Ort, die einen ganzheitlichen Ansatz für die IT-Wartung bieten.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice. So wird sichergestellt, dass alle Probleme umgehend behoben werden, um Unterbrechungen Ihres Geschäftsbetriebs zu minimieren.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Behalten Sie mit vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten die Übersicht bei Ihrer Budgetplanung. So können Sie Ressourcen effektiv zuweisen und gleichzeitig Ihre IT-Systeme warten.
• Zugriff auf Updates: Bleiben Sie immer auf dem Laufenden mit dem Zugriff auf Software-Updates und Patches, einschließlich derer für unterstützte Produkte von Drittanbietern, sodass Sie die optimale Systemleistung aufrechterhalten können.
• Verlängerte Servicedauer: Profitieren Sie von einer robusten 3-jährigen Servicedauer, die Ihnen langfristige Unterstützung bietet und die Produktivität durch eine zuverlässige IT-Infrastruktur steigert.

Technische Details zu HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 3 Jahre

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Support: Hardware und Software
• Fernunterstützung: Ja
• Vor-Ort-Reparatur: Ja (falls erforderlich)
• Qualifizierter Software-Support: Grundlegender Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie HPE Foundation Care – Erweiterter Service – 3 Jahre

Die Installation des HPE Foundation Care-Dienstes ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Kaufen Sie den Service: Wenden Sie sich an HPE oder einen autorisierten Händler, um HPE Foundation Care – erweiterter Service – 3 Jahre zu erwerben.
2. Registrierung: Registrieren Sie nach dem Kauf Ihre berechtigten HPE-Hardwareprodukte für den Service. Möglicherweise müssen Sie die Seriennummern der Produkte angeben, um eine ordnungsgemäße Dokumentation zu gewährleisten.
3. Greifen Sie auf das Serviceportal zu: Melden Sie sich beim HPE Serviceportal an, um Ihr Serviceprofil zu erstellen und den Zugriff auf technischen Support und Updates zu aktivieren.
4. Kontaktieren Sie den Support: Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich über die bei Ihrer Registrierung angegebenen Kontaktdaten an die technischen Ressourcen von HPE.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte werden durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt?

Der Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte ab und kann auch grundlegenden Software-Support für ausgewählte Nicht-HPE-Software umfassen. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um genauere Informationen zur Berechtigung zu erhalten.

Ist immer eine Vor-Ort-Betreuung möglich?

Bei Bedarf wird Vor-Ort-Support zur Lösung von Hardwareproblemen bereitgestellt, die nicht aus der Ferne behoben werden können.

Wie lange dauert die Reaktion auf Probleme?

Der Service umfasst eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung, um eine zeitnahe Lösung der Probleme zu gewährleisten.

Kann ich mein Service-Level upgraden?

Ja, möglicherweise sind Optionen zum Upgrade Ihres Service-Levels verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie bei HPE oder Ihrem autorisierten Händler.

Wie greife ich auf Software-Updates zu?

Auf Software-Updates kann über das HPE Service-Portal zugegriffen werden. Dort finden Sie auch Patches für unterstützte Software von Drittanbietern.