HPE Foundation Care Hardware Service - Erweiterte Garantie - 3 Jahre - Garantie

Der HPE Foundation Care Hardware Service – Erweiterte Garantie ist Ihre ultimative Lösung zur Aufrechterhaltung der Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser umfassende Service von Hewlett Packard Enterprise (HPE) stellt sicher, dass Ihre Hardware- und Softwareanforderungen effizient erfüllt werden, sodass Ihr Unternehmen ohne Unterbrechungen arbeiten kann. Mit fachkundigen technischen Ressourcen und schnellen Reaktionszeiten soll diese erweiterte Garantie Ihre Betriebsstabilität für einen Zeitraum von drei Jahren verbessern.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care-Service kombiniert Hardware- und Software-Support und bietet einen ganzheitlichen Ansatz zur Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur. Dazu gehören Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort sowie Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches, damit Ihre Systeme immer in Topform sind.
• Schnelle Reaktionszeiten: Genießen Sie die Sicherheit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung. So wird sichergestellt, dass kritische Probleme schnell gelöst werden, Ausfallzeiten minimiert werden und Ihr Geschäftsbetrieb reibungslos läuft.
• Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von Hardware-Reparaturen vor Ort durch HPE-Experten. Dieser Service garantiert sofortige Hilfe bei Bedarf, reduziert das Risiko längerer Ausfälle und stellt sicher, dass Ihre Geräte professionell gewartet werden.
• Teileaustauschservice: Hardwarefehler sind unvermeidlich, aber mit dem HPE Foundation Care-Service müssen Sie sich keine Sorgen machen. Der Service umfasst den Teileaustausch, sodass HPE schnell die erforderlichen Ersatzteile bereitstellen kann, um auftretende Probleme zu lösen.
• Langfristige Zuverlässigkeit: Genießen Sie drei Jahre lang durchgehenden Support und Wartung. Diese erweiterte Garantie gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre IT-Umgebung gut gewartet und gegen unvorhergesehene Herausforderungen geschützt ist.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Hardware- und Software-Support
• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Verfügbarkeit von Vor-Ort-Support: Ja, für Hardwarereparaturen
• Teileaustausch: Im Service inbegriffen

So installieren Sie

Die Anmeldung für den HPE Foundation Care Hardware Service ist ganz einfach. Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Sie versichert sind:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten Distributor, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und die Eignung Ihrer Hardwareprodukte zu ermitteln.
2. Lesen Sie die Servicevereinbarung gründlich durch, um die Bedingungen, einschließlich Reaktionszeiten und Deckungsdetails, zu verstehen.
3. Vervollständigen Sie alle erforderlichen Unterlagen und schließen Sie Ihre Anmeldung ab.
4. Sobald Ihr Dienst aktiviert ist, erhalten Sie eine Bestätigung sowie Anweisungen zum Zugriff auf die Supportdienste.
5. Wenden Sie sich im Problemfall über die bereitgestellten Kanäle an den HPE-Support. Dieser unterstützt Sie bei der Fehlerbehebung oder Reparatur.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind für den HPE Foundation Care-Service berechtigt?

Der HPE Foundation Care-Service ist für eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten verfügbar. Eine detaillierte Liste der berechtigten Produkte und Informationen zur spezifischen Softwareeinbindung erhalten Sie direkt bei HPE.

Wie greife ich auf Supportdienste zu?

Sie können auf die HPE-Supportdienste zugreifen, indem Sie sich per Telefon, E-Mail oder Online-Chat an das engagierte Supportteam wenden. Halten Sie die Details Ihres Servicevertrags bereit, damit alles reibungslos abläuft.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die ich tätigen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die Sie im Rahmen des HPE Foundation Care-Service tätigen können. HPE ist bestrebt, Ihnen jederzeit die erforderliche Unterstützung zu bieten.

Was passiert, wenn mein Hardwareproblem nicht per Fernzugriff behoben werden kann?

Wenn Ihr Hardwareproblem nicht remote behoben werden kann, schickt HPE einen Experten für die Vor-Ort-Unterstützung zu Ihnen und stellt so sicher, dass Ihr Problem effektiv und zeitnah behoben wird.

Sind Software-Updates in diesem Service enthalten?

Ja, der HPE Foundation Care-Service umfasst den Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte HPE-Softwareprodukte. So bleiben Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand.