HPE Foundation Care Softwaresupport – 3 Jahre – Garantie

Der HPE Foundation Care Software-Support (3 Jahre) ist ein wichtiger Service, der dafür sorgen soll, dass die gesamte IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens Spitzenleistung und Zuverlässigkeit bietet. Da Unternehmen immer stärker auf Technologie angewiesen sind, ist der Bedarf an umfassenden Support-Services unabdingbar. Mit der zuverlässigen Unterstützung von Hewlett Packard Enterprise (HPE) garantiert dieser Service, dass Ihre Hardware- und Softwaresysteme reibungslos funktionieren und die Gesamtproduktivität steigern.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet einen integrierten Mix aus Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur zuverlässig und effizient bleibt.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Erleben Sie die Sicherheit, die Ihnen die Ferndiagnoseunterstützung und, falls erforderlich, schnelle Hardwarereparaturen vor Ort bieten, um kritische Probleme effektiv zu beheben.
• Software-Updates und technischer Support: Bleiben Sie sicher und auf dem neuesten Stand mit rechtzeitigem Zugriff auf Software-Updates, Patches und spezielle, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene technische Supportdienste.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Nutzen Sie die nahtlose Kommunikation mit den technischen Ressourcen von HPE, die den Lösungsprozess sowohl für HPE als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern verbessert.
• Verlängerte Servicedauer: Mit einer dreijährigen Garantie schützen Sie Ihre Investition und gewährleisten anhaltende Produktivität ohne zusätzliche finanzielle Belastungen.

Technische Details des Produkts

• 3 Jahre Servicedauer
• Technischer Remote-Support für Software und Hardware
• Zugriff auf aktuelle Software-Updates und Patches
• 2-stündige Reaktionszeit des Software-Supports bei kritischen Problemen
• Collaborative Call Management für berechtigte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Software Support erfolgreich zu installieren, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an HPE oder einen autorisierten Partner, um den Service zu erwerben.
2. Geben Sie Details zu Ihrer aktuellen HPE-Hardware- und Softwarekonfiguration für eine Kompatibilitätsbewertung an.
3. Erhalten und überprüfen Sie Ihren Servicevertrag, um sicherzustellen, dass alle wesentlichen Details abgedeckt sind.
4. Nach der Bestätigung erhalten Sie Anweisungen zum Zugriff auf Remote-Support und Software-Updates.
5. Beginnen Sie bei Bedarf mit der Nutzung Ihrer HPE Foundation Care-Supportservices.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Software Support enthalten? Dieser Service umfasst Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort, Software-Updates und dedizierten technischen Support.
• Wie funktioniert das kollaborative Call Management? Durch das kollaborative Call Management kann Ihr IT-Team direkt mit den technischen Experten von HPE zusammenarbeiten und so eine effiziente Problemlösung fördern.
• Was passiert, wenn meine Hardware nach Ablauf der Garantiezeit ausfällt? Der HPE Foundation Care-Service bietet Schutz vor Hardwareausfällen nach Ablauf der Herstellergarantie und stellt sicher, dass Sie weiterhin wichtigen Support erhalten.
• Gibt es eine Reaktionszeit für Supportanfragen? Ja, HPE garantiert eine Reaktionszeit von 2 Stunden für dringende Software-Supportprobleme, um eine zeitnahe Lösung zu ermöglichen.
• Bekomme ich Support für Software, die nicht von HPE stammt? Ja, ausgewählte Software, die nicht von HPE stammt, kann im Rahmen des Serviceaspekts „Collaborative Call Management“ für Support infrage kommen.