HPE Foundation Care Softwaresupport – 5 Jahre – Service

HPE Foundation Care Software Support ist ein wichtiger Service, der darauf ausgelegt ist, die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Diese umfassende Supportlösung kombiniert Hardware- und Softwareservices und sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen eine hohe Verfügbarkeit und Betriebseffizienz aufrechterhält. Mit einem engagierten Team qualifizierter technischer Ressourcen bietet HPE Foundation Care effektive Lösungen für alle Hardware- oder Softwareprobleme und ermöglicht so einen reibungslosen Betrieb in Ihrem Unternehmen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine umfassende Palette an Hardware- und Software-Supportservices, die speziell auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind und garantieren, dass Ihre IT-Infrastruktur jederzeit reibungslos läuft.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Der Service umfasst die Ferndiagnose und -behebung von Hardware- und Softwareproblemen. Wenn Probleme nicht per Fernzugriff behoben werden können, bietet HPE eine Hardwarereparatur vor Ort an, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Betriebseffizienz verbessert wird.
• Collaborative Call Management: Für ausgewählte Nicht-HPE-Software bietet HPE Foundation Care Collaborative Call Management, das die Bemühungen Ihres IT-Teams mit HPE-Ressourcen zur effektiven Problemlösung integriert.
• Software-Updates und technischer Support: Erhalten Sie im Rahmen des HPE Foundation Care-Service Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches. Profitieren Sie vom technischen Remote-Support für HPE und ausgewählte Drittanbieter-Software, um Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand zu halten.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Mit einer festen Servicedauer von 5 Jahren ermöglicht HPE Foundation Care Unternehmen die Wartung ihrer IT-Umgebung mit vorhersehbaren Gesamtkosten und gewährleistet so maximale Produktivität und zeitnahe Ergebnisse.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 2 Stunden Telefonsupport
• E-Mail-Support: Zur Problemlösung inklusive
• Hardware-Support: Ferndiagnose, Vor-Ort-Reparatur
• Software-Support: Zugriff auf Updates, Patches und technischen Remote-Support

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Software Supports ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte, um zu beginnen:

1. Kaufen Sie den HPE Foundation Care-Service direkt von HPE oder einem autorisierten Händler.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und eine Servicevereinbarung, in der die Einzelheiten Ihres Supportplans aufgeführt sind.
3. Wenden Sie sich an das Supportteam von HPE, um Ihre Hardware- und Softwareprodukte beim Foundation Care-Service zu registrieren.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit den vorhandenen Supportprozessen für Hardware- und Softwareprobleme vertraut ist.
5. Nutzen Sie die verfügbaren Ressourcen, einschließlich Ferndiagnose und technischem Support, um alle Herausforderungen mit Ihrer IT-Infrastruktur nach Bedarf zu bewältigen.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen sind durch HPE Foundation Care abgedeckt? HPE Foundation Care deckt eine Vielzahl von HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Um detaillierte Informationen zur Berechtigung zu erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an HPE.
2. Wie schnell kann ich mit einer Antwort vom HPE-Support rechnen? Der HPE Foundation Care-Service garantiert eine Reaktionszeit von 2 Stunden für den Telefonsupport und stellt sicher, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden.
3. Ist für alle Hardwareprobleme Vor-Ort-Support verfügbar? Vor-Ort-Support ist für berechtigte Hardwareprodukte verfügbar, wenn die Ferndiagnose zur Lösung des Problems nicht ausreicht. HPE organisiert bei Bedarf den Besuch eines Technikers bei Ihnen vor Ort.
4. Sind Software-Updates im Service enthalten? Ja, HPE Foundation Care umfasst den Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches sowohl für HPE als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
5. Wie lange läuft der HPE Foundation Care Service? Der Service ist für einen Zeitraum von 5 Jahren verfügbar und bietet langfristige Unterstützung und Wartung für Ihre IT-Infrastruktur.