HPE Foundation Care mit CDMR – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

Sorgen Sie mit HPE Foundation Care mit CDMR – Nachgarantie – 1 Jahr für optimale Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser umfassende Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support, sodass sich Ihr IT-Team auf strategische Initiativen konzentrieren kann, während die Expertenressourcen von HPE alle technischen Herausforderungen bewältigen. Von Remote-Unterstützung bis hin zu Reparaturen vor Ort ist diese Garantie auf die Anforderungen moderner Unternehmen zugeschnitten und sorgt dafür, dass Ihre Systeme reibungslos und effizient laufen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices und maximiert die Verfügbarkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur.
• Remote- und Vor-Ort-Unterstützung: Profitieren Sie von den Vorteilen der Remote-Diagnose und -Unterstützung sowie bei Bedarf von der Hardware-Reparatur vor Ort, um Ausfallzeiten und Störungen deutlich zu minimieren.
• Grundlegender Software-Support: Der Service umfasst grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software und verbessert so Ihre Softwareverwaltungsfunktionen und Ihre Gesamtproduktivität.
• Support-Zugang rund um die Uhr: Greifen Sie rund um die Uhr auf die zuverlässigen Support-Services von HPE zu und melden Sie Vorfälle, wann immer es Ihnen passt, egal ob Tag oder Nacht.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus verschiedenen reaktiven Support-Levels, die auf Ihre spezifischen geschäftlichen und betrieblichen Anforderungen zugeschnitten sind, einschließlich Serviceoptionen für den nächsten Arbeitstag, die zu Ihrem Zeitplan passen.

Technische Details des Produkts

Servicetyp: Nach Garantie

Supportdauer: 1 Jahr

Verfügbarkeit: Ferndiagnose, Vor-Ort-Support und elektronischer Zugriff auf wichtige Produktinformationen

Support-Abdeckung: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

Service-Level:

• HPE Foundation Care NBD-Service
• HPE Foundation Care Service rund um die Uhr
• HPE Foundation Care CTR-Dienst

So installieren Sie

Die Installation von HPE Foundation Care mit CDMR ist ein optimierter, auf Effizienz ausgelegter Prozess:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um die Berechtigung zu überprüfen und Ihr bevorzugtes Servicelevel auszuwählen.
2. Sobald Ihr Service bestätigt ist, führt HPE Sie durch die erforderlichen Einrichtungsverfahren, einschließlich der Registrierung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte.
3. Aktivieren Sie Ihren Dienst, indem Sie den bereitgestellten Anweisungen folgen und sicherstellen, dass Ihr IT-Team Zugriff auf die erforderlichen Supportressourcen hat.
4. Machen Sie Ihre Mitarbeiter mit den verfügbaren Kanälen zur Meldung von Vorfällen per Telefon oder Webportal vertraut.
5. Genießen Sie die Gewissheit, dass die HPE Support-Services nur einen Anruf oder Klick entfernt sind.

Häufig gestellte Fragen

Was ist HPE Foundation Care? HPE Foundation Care ist ein umfassender Service, der sowohl Hardware- als auch Software-Support für Produkte von Hewlett Packard Enterprise bietet und so die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessert.

Was ist in den Support-Services enthalten? Die Support-Services umfassen Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort, grundlegenden Software-Support, gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches.

Sind unterschiedliche Servicelevel verfügbar? Ja, HPE bietet drei verschiedene Servicelevel: HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service. So können Sie das Supportlevel wählen, das Ihren betrieblichen Anforderungen am besten entspricht.

Wie kann ich einen Vorfall melden? Vorfälle können HPE telefonisch oder über ein Webportal gemeldet werden (rund um die Uhr verfügbar) oder über die automatische Gerätemeldung mithilfe der elektronischen Remote-Support-Lösung von HPE.

Wie lange dauert der Service? HPE Foundation Care mit CDMR ist für die Dauer von 1 Jahr verfügbar und bietet Ihnen umfassenden Schutz und Support, damit Ihre Systeme reibungslos laufen.