HPE Pointnext Tech Care Basic – 7 Jahre – Garantie

Die HPE Pointnext Tech Care Basic - 7-Jahres-Garantie bietet umfassenden Betriebssupport für HPE-Hardware- und Softwareprodukte. Mit diesem Service können sich IT-Teams auf strategische Upgrades konzentrieren, anstatt nur auf Herausforderungen zu reagieren. Durch den direkten Zugriff auf spezialisierte Produktressourcen erhalten Kunden die technische Anleitung, die sie benötigen, um ihre Abläufe zu optimieren und Risiken zu minimieren. Dieses innovative Supportmodell ist auf Effizienz zugeschnitten und ermöglicht es Ihnen, die Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur neu zu überdenken.

• Proaktiver Support: Konzentrieren Sie sich auf strategische Initiativen, während Expertensupport Ihre unmittelbaren technischen Herausforderungen bewältigt. HPE Tech Care bewertet Ihre Systeme kontinuierlich und ermöglicht so Innovation und Verbesserung.
• Technische Unterstützung rund um die Uhr: Greifen Sie bei Bedarf jederzeit auf Hilfe zu, Tag und Nacht. HPE Tech Care bietet rund um die Uhr telefonischen Support und sorgt so für zeitnahe Antworten und Vorfallprotokollierung, wann immer es Ihnen passt.
• Online-Expertenchat: Nehmen Sie in Echtzeit an Chats mit spezialisierten technischen Ressourcen teil. Diese Funktion ermöglicht Ihnen schnelle Antworten und maßgeschneiderte Anleitungen für Ihre spezifischen Produktanforderungen.
• Mehrere Supportkanäle: HPE Tech Care berücksichtigt unterschiedliche Kommunikationspräferenzen mit verschiedenen Supportoptionen, darunter Telefonsupport, moderierte Foren und automatische Vorfallprotokollierung.
• Langfristige Verpflichtung: Mit einer Servicedauer von 7 Jahren können Sie auf zuverlässigen Support zählen, um die Produktivität zu maximieren und potenzielle Ausfallzeiten zu minimieren.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Basic – 7 Jahre Garantie

• Servicedauer: 7 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: Telefon-Support rund um die Uhr
• Online-Chat: Echtzeit-Chat mit technischen Spezialisten
• Incident Logging: Automatisierter Protokollierungsprozess für effizientes Tracking
• Community-Foren: Zugang zu moderierten Foren für Peer- und Expertenratschläge

So installieren Sie HPE Pointnext Tech Care Basic

Die Installation von HPE Pointnext Tech Care Basic ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt über die HPE-Website.
2. Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Servicevertrags und einem einmaligen Aktivierungscode.
3. Melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen Ihres HPE-Kontos beim HPE-Supportportal an.
4. Geben Sie Ihren Aktivierungscode ein, um Ihren HPE Tech Care-Service zu registrieren.
5. Sobald Sie registriert sind, können Sie alle Ihnen zur Verfügung stehenden Support-Services nutzen, einschließlich des Zugangs zum Online-Chat und Telefon-Support.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte werden durch HPE Pointnext Tech Care Basic abgedeckt? HPE Pointnext Tech Care Basic deckt eine breite Palette von HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab. Informationen zur Berechtigung bestimmter Produkte finden Sie in der HPE-Supportdokumentation.
• Kann ich mein Service-Level jederzeit upgraden? Ja, Kunden können ihr Servicelevel nach Bedarf upgraden. Bitte wenden Sie sich an Ihren HPE-Kundenbetreuer, wenn Sie Hilfe beim Upgrade Ihres Service benötigen.
• Wie kontaktiere ich den HPE-Support? Sie können den HPE-Support telefonisch oder per Chat über das HPE-Supportportal kontaktieren. Detaillierte Kontaktinformationen erhalten Sie bei der Registrierung.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die ich protokollieren kann? Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die Sie während des Servicezeitraums protokollieren können. HPE Pointnext Tech Care zielt darauf ab, Sie umfassend zu unterstützen.
• Was ist, wenn ich außerhalb der 7-jährigen Garantie Unterstützung benötige? Es sind Supportoptionen nach Ablauf der Garantie verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie vor Ablauf Ihrer aktuellen Garantie von Ihrem HPE-Vertreter.