HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service wurde entwickelt, um außergewöhnlichen operativen Support für HPE-Hardware- und Softwareprodukte zu bieten. Dieser umfassende Service soll die Produktivität Ihres IT-Teams steigern, indem er von einem reaktiven zu einem proaktiven Managementansatz übergeht. Anstatt sich nur mit auftretenden Problemen zu befassen, können Sie und Ihr Team sich auf Innovation und Optimierung konzentrieren. Sie können beruhigt sein, da Sie direkten Zugang zu Spezialisten und einer Fülle technischer Beratung haben, um Ihre Abläufe zu optimieren und Risiken zu reduzieren, sodass Ihr Unternehmen effizient vorankommen kann.

• Proaktiver Support: Wandeln Sie Ihre IT-Umgebung von reaktiv in proaktiv um. Der HPE Tech Care Service unterstützt IT-Teams, indem er innovative Möglichkeiten zur Verbesserung des Betriebs aufzeigt und Probleme verhindert, bevor sie eskalieren.
• Direkter Zugang zu Experten: Genießen Sie die Vorteile des direkten Zugangs zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung bieten, die auf die individuellen Arbeitslasten Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.
• Multi-Channel-Support: Erhalten Sie Support über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass Sie jederzeit die Unterstützung bekommen, die Sie brauchen.
• Allgemeine technische Anleitung: Erhalten Sie umfassende technische Anleitungen für den Betrieb, die Verwaltung und die Sicherheit Ihrer HPE-Produkte und verbessern Sie so Ihre IT-Fähigkeiten effektiv über den herkömmlichen Support hinaus.
• Service am nächsten Werktag: Erleben Sie effizienten Service mit einer Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen. So wird sichergestellt, dass Probleme schnell gelöst werden und Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen abläuft.

Technische Details

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 3 Jahre
• Support-Abdeckung: HPE-Hardware- und Softwareprodukte (vor Ort und als Service)
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Zugriff auf die Wissensdatenbank: Im Lieferumfang enthalten, um häufige Probleme effizient zu lösen

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service zu nutzen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service über einen autorisierten Händler oder direkt von HPE.
2. Registrieren Sie Ihre HPE-Produkte für den Service, indem Sie den Anweisungen in Ihrer Kaufbestätigung folgen.
3. Richten Sie Ihr Konto im HPE-Supportportal ein, um auf Ressourcen wie die Knowledge Base und Foren zuzugreifen.
4. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und Ihre bevorzugten Kommunikationskanäle festzulegen.
5. Nutzen Sie den Dienst sofort, um die Vorteile des proaktiven IT-Supports zu genießen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Tech Care Service enthalten? Der Service umfasst proaktiven Support, direkten Zugang zu Produktspezialisten, Multi-Channel-Supportoptionen und allgemeine technische Anleitungen für den Betrieb und die Verwaltung Ihrer HPE-Produkte.
• Wie kann ich auf Support zugreifen? Der Support ist über verschiedene Kanäle verfügbar, darunter Telefonsupport, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Serviceproblemen? Der Service garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsaufwand und sorgt so für minimale Ausfallzeiten Ihrer IT-Abläufe.
• Kann ich diesen Service sowohl für Hardware- als auch für Softwareprobleme nutzen? Ja, der HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service unterstützt sowohl HPE-Hardware- als auch -Softwareprodukte und bietet so eine umfassende Abdeckung für Ihre IT-Umgebung.
• Wie lange dauert der Service? Der Service ist 3 Jahre lang gültig und bietet Ihnen erweiterten Support und Wartung, um die Produktivität während dieses Zeitraums zu maximieren.