HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service ist eine wichtige Supportlösung, die auf die Bedürfnisse von HPE-Hardware- und Softwarebenutzern zugeschnitten ist. Dieser Service bietet eine einzigartige Kombination aus proaktivem und reaktivem Support, die es IT-Teams ermöglicht, sich auf Innovationen zu konzentrieren und gleichzeitig die Komplexität von Hardware und Software effektiv zu verwalten. Durch die Nutzung des HPE Tech Care Service können Unternehmen ihre Betriebseffizienz steigern, Prozesse optimieren und in ihren jeweiligen Branchen einen Wettbewerbsvorteil erzielen.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service legt den Schwerpunkt auf proaktiven Betriebssupport. Dadurch können Ihre IT-Teams Best Practices für die Verwaltung von Hardware und Software ermitteln und übernehmen und so potenziellen Problemen vorbeugen, bevor sie auftreten.
• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung bieten. Diese Funktion stellt sicher, dass Sie die notwendige Unterstützung erhalten, um komplexe Herausforderungen effizient anzugehen und zu lösen.
• Multi-Channel-Support: HPE Pointnext Tech Care Basic bietet eine Vielzahl von Support-Kanälen, darunter telefonische Unterstützung, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und Zugriff auf moderierte Foren, um Ihren individuellen Support-Präferenzen gerecht zu werden.
• Allgemeine technische Anleitung: Profitieren Sie von präventiven Ratschlägen zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte. Diese Anleitung trägt dazu bei, die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit Ihrer HPE-Investitionen zu maximieren.
• Service am nächsten Arbeitstag (NBD): Erleben Sie eine schnelle Problemlösung mit garantierten Reaktionszeiten am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen. Minimieren Sie so Ausfallzeiten und steigern Sie die Gesamtproduktivität.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Basic

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Zugriffsmethoden: Telefon, Echtzeit-Chat, Automatische Vorfallprotokollierung, Moderierte Foren
• Support-Abdeckung: HPE-Hardware und -Software (vor Ort und als Service)
• Fachzugang: Produktspezifische technische Spezialisten verfügbar

So installieren Sie HPE Pointnext Tech Care Basic

Die Installation von HPE Pointnext Tech Care Basic ist ein einfacher und effizienter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte, um loszulegen:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service über einen autorisierten HPE-Händler oder ein Online-Portal.
2. Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie per E-Mail eine Servicebestätigung und Vereinbarung, die Ihre individuelle Servicenummer enthält.
3. Greifen Sie mit der bereitgestellten Servicenummer auf das HPE-Supportportal zu, um Ihr Konto zu registrieren und sich mit den verfügbaren Ressourcen vertraut zu machen.
4. Richten Sie Ihren bevorzugten Kommunikationskanal (Telefon, Chat usw.) ein, um eine reibungslose Interaktion mit HPE-Supportspezialisten zu gewährleisten.
5. Nutzen Sie den Service für proaktive Unterstützung und Beratung nach Bedarf während der gesamten Servicedauer.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Pointnext Tech Care Basic abgedeckt? Der Service deckt eine breite Palette von HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab, darunter sowohl On-Premises- als auch As-a-Service-Versionen.
• Wie kann ich auf den Support zugreifen? Der Support ist über mehrere Kanäle verfügbar, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und HPE-Foren.
• Wie lange dauert die Antwortzeit für Supportanfragen? Der Service garantiert eine Antwortzeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsaufwand und stellt so eine schnelle Lösung Ihrer Probleme sicher.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann? Nein, für Kunden, die beim HPE Tech Care Service registriert sind, gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen.
• Ist im Service auch Vor-Ort-Support enthalten? Ja, der Vor-Ort-Support ist Bestandteil des Services und sorgt für eine schnelle und effiziente Lösung von Hardwareproblemen.