HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service ist die ultimative Lösung zum Schutz Ihrer Investition in HPE-Produkte. Mit einem starken Fokus auf Leistung und Zuverlässigkeit ist dieser Serviceplan darauf ausgelegt, Ihre Systeme über einen längeren Zeitraum betriebsbereit und effizient zu halten. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein Großunternehmen sind, dieser umfassende Service stellt sicher, dass Sie Expertenunterstützung erhalten, wenn Sie sie am meisten brauchen.

• Umfassende 5-Jahres-Abdeckung: Genießen Sie fünf Jahre zuverlässigen Support und Wartung und garantieren, dass Ihre HPE-Produkte während ihres gesamten Lebenszyklus optimale Leistung liefern.
• Reaktion am nächsten Werktag: Mit der Verpflichtung zur Vor-Ort-Unterstützung für Teile und Arbeitsaufwand am nächsten Werktag können Sie sich auf schnelle Lösungen verlassen, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren.
• Teileaustauschservice: Der Service umfasst eine Funktion zum Austausch wichtiger Teile, die Sie vor unerwarteten Kosten schützt und eine unterbrechungsfreie Systemfunktionalität gewährleistet.
• Vor-Ort-Support: Unsere qualifizierten Techniker stehen bereit, um Sie vor Ort zu unterstützen, schnelle Lösungen bereitzustellen und Ihren Betrieb im Handumdrehen wieder auf Kurs zu bringen.
• Verbesserte Zuverlässigkeit: Die Kombination von Teile- und Arbeitswartung sorgt für maximale Produktivität, Zuverlässigkeit und Sicherheit und verhilft Ihrem Unternehmen zum Erfolg.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 5 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 9 x 5 (9 Stunden pro Tag, 5 Tage die Woche)
• Servicetyp: Vor-Ort-Wartung
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeitsleistung (innerhalb von 100 Meilen vom Kundenstandort)
• Abdeckung: Beinhaltet den Teileaustauschservice

So installieren Sie

Mit diesen einfachen Schritten können Sie ganz einfach mit dem HPE Pointnext Tech Care Basic – Extended Service beginnen:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Partner oder Ihren HPE-Accountmanager.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und detaillierte Informationen zu Ihrem Serviceumfang.
3. Wenden Sie sich bei technischen Problemen oder Supportanforderungen über die angegebenen Kontaktdaten an den HPE-Support.
4. Koordinieren Sie die Planung von Vor-Ort-Besuchen nach Bedarf mit dem HPE-Support, um so die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum zu reduzieren.
5. Nutzen Sie nach Bedarf den Teileaustauschservice, um die Effizienz und Leistung Ihrer Systeme aufrechtzuerhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Was beinhaltet der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service? Der Service umfasst die Wartung vor Ort am nächsten Arbeitstag, den Austausch von Teilen und Arbeitsunterstützung für fünf Jahre.
• Wie fordere ich Vor-Ort-Support an? Sie können Vor-Ort-Support anfordern, indem Sie den HPE-Support über die angegebene Telefonnummer oder das Online-Portal kontaktieren, das beim Kauf des Services bereitgestellt wird.
• Gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Serviceabdeckung? Der Service ist in einem Umkreis von 100 Meilen um Ihren Kundenstandort verfügbar. Bestimmte Ausschlüsse können gelten. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Vertrag auf detaillierte Informationen zu überprüfen.
• Wie lange dauert die Antwortzeit für Serviceanfragen? Die Antwortzeit für Serviceanfragen beträgt den nächsten Werktag. So wird sichergestellt, dass Ihre Systeme umgehend gewartet werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Kann ich meinen Serviceplan upgraden? Ja, Sie können Upgrade-Optionen mit Ihrem HPE-Accountmanager besprechen, um Ihren Serviceumfang entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen zu erweitern.