HPE Pointnext Tech Care Basic Nur Hardware – Nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Pointnext Tech Care Basic Hardware Only - Nach Garantieablauf - 1 Jahr - Garantie bietet Ihnen umfassenden Support für Ihre HPE-Hardware nach Ablauf der Herstellergarantie. Dieser Service ist darauf ausgelegt, sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur effizient und zuverlässig bleibt, sodass sich Ihr Team auf den Geschäftserfolg konzentrieren kann, anstatt nur auf auftretende Probleme zu reagieren.

• Proaktiver Support: HPE Pointnext Tech Care geht über den herkömmlichen reaktiven Support hinaus. Es ermöglicht IT-Teams, Prozesse und Systeme proaktiv zu verbessern, anstatt nur auf Vorfälle zu reagieren.
• 24/7-Zugang zu Experten: Kunden können den HPE-Support über verschiedene Kanäle kontaktieren, darunter Telefon und Online-Chat. Dieser ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar und gewährleistet so bei Bedarf sofortige Hilfe.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Holen Sie sich fachkundige Beratung direkt von produktspezifischen Spezialisten, die Ihnen bei der Bewältigung technischer Herausforderungen und der Optimierung Ihrer HPE-Produkte helfen können.
• Individuelle technische Beratung: Erhalten Sie maßgeschneiderte Beratung zum Betrieb und zur Verwaltung Ihrer HPE-Produkte, die Ihnen hilft, Risiken zu reduzieren und die Effizienz zu verbessern.
• Vor-Ort-Support: Durch die Verfügbarkeit technischer Experten vor Ort können Sie schnelle Lösungen für eventuell auftretende Pannen erwarten. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität aufrechterhalten.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Hardware-Support nach Ablauf der Garantie
• Dauer: 1 Jahr
• Supportkanäle: Telefon, moderierte Foren, automatische Vorfallprotokollierung, Echtzeit-Chat
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Reaktionszeit: Variiert je nach Servicelevel des abgedeckten Produkts

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic Hardware Only-Service zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zum Support.
3. Melden Sie sich mit den in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Anmeldeinformationen beim HPE Support Center an.
4. Wählen Sie den entsprechenden Supportkanal (Telefon, Chat, Foren) aus, um Ihren Service zu starten.
5. Für die Unterstützung vor Ort vereinbaren Sie über das Support-Portal einen Besuch entsprechend Ihren Anforderungen.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt der HPE Pointnext Tech Care-Service ab?

  Der Service umfasst den Hardware-Support für HPE-Produkte nach Ablauf der Herstellergarantie, einschließlich technischer Beratung und Unterstützung vor Ort.

• Wie schnell bekomme ich Unterstützung?

  Der Support ist rund um die Uhr verfügbar und die Reaktionszeiten hängen vom Servicelevel Ihres spezifischen Produkts ab.

• Kann ich mit einem Spezialisten sprechen?

  Ja, Sie können einen Online-Chat mit einem technischen Spezialisten starten, um schnelle Antworten auf Ihre technischen Fragen zu erhalten.

• Gibt es eine Möglichkeit zur Vor-Ort-Unterstützung?

  Ja, wir bieten Vor-Ort-Support an, sodass Sie sofortige Hilfe von Experten bei Ihnen vor Ort erhalten.

• Wie verlängere ich meinen Dienst nach dem ersten Jahr?

  Sie erhalten Erinnerungen zur Verlängerung und können Ihren Service ganz einfach über das HPE Support Center oder Ihren autorisierten HPE-Partner verlängern.