HPE Pointnext Tech Care Basic – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Basic – Nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie ist ein grundlegender Supportservice, der speziell für HPE-Hardware- und Softwareprodukte entwickelt wurde. Dieser Service ist ideal für IT-Teams, die ihre Betriebseffizienz steigern möchten. Er geht über bloßen reaktiven Support hinaus und bietet proaktive Anleitung und spezialisierte Unterstützung. Mit dem HPE Tech Care Service können sich Unternehmen auf Wachstum und Innovation konzentrieren, da sie wissen, dass ihnen kompetenter Support zur Verfügung steht.

• Umfassender Support: Erhalten Sie direkten Zugriff auf produktspezifische Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung und Support für Ihre HPE-Produkte bieten und so eine optimale Betriebsqualität gewährleisten.
• Proaktive Problemlösung: Der HPE Tech Care Service konzentriert sich auf die Ermittlung besserer Betriebsmethoden, sodass sich IT-Teams auf strategische Initiativen konzentrieren können, anstatt nur Probleme zu lösen.
• Multi-Channel-Zugriff: Genießen Sie nahtlosen Support über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So können Sie auf die Art und Weise Kontakt aufnehmen, die Ihnen am besten passt.
• Kompetente technische Ressourcen: Profitieren Sie von Fachwissen sowohl im Hardware- als auch im Softwarebereich und erhalten Sie umfassenden Support, der auf Ihren spezifischen Arbeitsaufwand und Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.
• Service am nächsten Werktag: Erleben Sie maximale Effizienz mit der Garantie einer Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen. So werden Ausfallzeiten minimiert und ein reibungsloser Betriebsablauf gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Art der Unterstützung: Betriebsunterstützung nach Ablauf der Garantie
• Zugriffskanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Berechtigung: Gilt für HPE Hardware- und Softwareprodukte

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu aktivieren, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Melden Sie sich auf der offiziellen Website bei Ihrem HPE-Konto an.
2. Navigieren Sie zum Abschnitt „Services“ und wählen Sie die Serviceoption „Tech Care“ aus.
3. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre HPE-Hardware- oder Softwareprodukte für den Support zu registrieren.
4. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und Supportoptionen.

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist im HPE Tech Care Basic-Service enthalten?

A: Der Service umfasst Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software, Zugang zu technischen Spezialisten, proaktive Beratung und Reaktion am nächsten Werktag für Teile und Arbeitskosten.

F: Wie funktioniert der Multi-Channel-Support?

A: Kunden können den Support über verschiedene Kanäle erreichen, darunter Telefon, Chat und Foren, was Flexibilität und Effizienz bei der Lösung aller Probleme bietet.

F: Was passiert nach Ablauf der einjährigen Garantie?

A: Nach Ablauf der einjährigen Servicelaufzeit haben Sie die Möglichkeit, Ihren HPE Tech Care-Service zu verlängern, um weiterhin Betriebsunterstützung und fachkundige Beratung zu erhalten.

F: Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen, nachdem ich einen Vorfall gemeldet habe?

A: Der HPE Tech Care Service garantiert eine Antwort basierend auf definierten Serviceleveln und stellt sicher, dass Ihre Anliegen umgehend bearbeitet werden, um etwaige Auswirkungen auf den Betrieb zu minimieren.

F: Kann ich auf Support für HPE-Produkte sowohl vor Ort als auch als Service zugreifen?

A: Ja, der HPE Tech Care Service ist darauf ausgelegt, sowohl Vor-Ort- als auch As-a-Service-Versionen von HPE-Hardware- und Softwareprodukten zu unterstützen.