HPE Pointnext Tech Care Basic Service – 3 Jahre – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Basic Service – 3 Jahre – Garantie bietet Ihrem Unternehmen umfassende Supportleistungen, die dafür sorgen, dass Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte effizient laufen. Mit HPE Tech Care können Sie fachkundige Unterstützung, proaktive Lösungen und die Unterstützung Ihres IT-Teams erwarten, damit es sich auf den Geschäftserfolg konzentrieren kann, anstatt nur auf Probleme zu reagieren. Dieser Service ist mehr als nur eine Garantie. Es ist eine Partnerschaft, die es Ihnen ermöglicht, Technologie effektiv zu nutzen und gleichzeitig Risiken zu minimieren.

• 24/7-Zugang zu Expertensupport: Mit HPE Pointnext Tech Care haben Sie rund um die Uhr telefonischen Zugang zum HPE-Support. Das bedeutet, dass Sie Support-Vorfälle zu jeder Tages- und Nachtzeit melden können und so sicher sein können, dass Sie immer Hilfe zur Hand haben, egal wann ein Problem auftritt.
• Proaktive technische Beratung: HPE Tech Care geht über herkömmlichen Support hinaus und bietet proaktive Hilfe. Unsere Spezialisten suchen ständig nach besseren Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer Abläufe und helfen Ihnen, nicht nur Probleme zu lösen, sondern auch die Effizienz im Laufe der Zeit zu verbessern.
• Online-Expertenchat: Sie brauchen sofort Antworten? HPE Pointnext Tech Care umfasst eine Online-Expertenchat-Funktion, mit der Sie sofort mit technischen Spezialisten in Kontakt treten können. Dieser Service ist darauf ausgelegt, Ihnen schnelle Antworten auf Ihre technischen Fragen zu geben und so die Ausfallzeiten zu minimieren.
• Hardware-Support-Service: Der HPE Tech Care Basic Service umfasst umfassenden Hardware-Support zur schnellen und effektiven Lösung von Problemen und schützt Sie vor unerwarteten Reparatur- oder Austauschkosten, die Ihr Budget belasten können.
• Vor-Ort-Support: Bei kritischen Problemen bietet HPE Pointnext Tech Care Vor-Ort-Support, um Probleme schnell zu lösen. So wird sichergestellt, dass Ihr Betrieb reibungslos und mit minimalen Unterbrechungen weiterläuft, sodass Sie beruhigt sein können.

Technische Details zum HPE Pointnext Tech Care Basic Service

• Servicedauer: 3 Jahre
• Supportkanäle: Telefon, von HPE moderierte Foren, automatische Vorfallprotokollierung, Echtzeit-Chat
• Serviceverfügbarkeit: Support-Abdeckung rund um die Uhr
• Reaktionszeit: Abhängig von den spezifischen Service Level Agreements der abgedeckten Produkte
• Vorfallprotokollierung: Automatisiert für mehr Effizienz

So installieren Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic Service

Die Installation von HPE Pointnext Tech Care erfolgt nahtlos und kann mit den folgenden Schritten eingeleitet werden:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic Service bei einem autorisierten HPE-Händler oder direkt auf der HPE-Website.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit wichtigen Informationen und Anweisungen zur Aktivierung Ihres Dienstes.
3. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um sich für HPE Tech Care zu registrieren und Ihr Support-Konto zu erstellen.
4. Nach der Registrierung haben Sie Zugriff auf alle Supportkanäle, einschließlich Telefon, Online-Chat und Foren.
5. Nutzen Sie die verfügbaren Ressourcen nach Bedarf, um einen optimalen Betrieb Ihrer HPE-Produkte sicherzustellen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch HPE Pointnext Tech Care abgedeckt?
  HPE Tech Care deckt eine breite Palette von HPE Hardware- und Softwareprodukten ab. Überprüfen Sie unbedingt die spezifischen Abdeckungsdetails für Ihre Produkte.
• Kann ich mein Service-Level während der Vertragslaufzeit upgraden?
  Ja, Upgrades können oft arrangiert werden. Bitte wenden Sie sich an den HPE-Support, um Informationen zu spezifischen Optionen und Verfügbarkeit zu erhalten.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die ich protokollieren kann?
  Nein, es gibt keine Begrenzung. Sie können so viele Vorfälle protokollieren, wie nötig. HPE Tech Care ist darauf ausgelegt, Ihnen Support zu bieten, wenn Sie ihn am dringendsten benötigen.
• Wie greife ich auf die Online-Chat-Funktion zu?
  Melden Sie sich einfach bei Ihrem HPE-Supportkonto an und navigieren Sie zur Chat-Option auf der Support-Seite.
• Was passiert, wenn ich außerhalb der normalen Geschäftszeiten auf Probleme stoße?
  Der HPE Tech Care-Support ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie Vorfälle protokollieren und rund um die Uhr Hilfe erhalten können.