HPE Pointnext Tech Care Basic Service – 4 Jahre – Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service ist Ihr zuverlässiger Partner für umfassenden Betriebssupport, der speziell für HPE-Hardware- und Softwareprodukte entwickelt wurde. Dieser 4-Jahres-Garantieservice soll sicherstellen, dass Ihre IT-Infrastruktur reibungslos läuft, sodass sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann – Innovation und Produktivität. Mit einer Vielzahl von Supportoptionen und jederzeit verfügbarer Expertenberatung revolutioniert HPE Tech Care das traditionelle Supportmodell und bietet Ihnen ein proaktives Betriebserlebnis, auf das Sie sich verlassen können.

• 24/7-Zugang zum Support: Genießen Sie rund um die Uhr telefonischen Support, der es Ihnen ermöglicht, zu jeder Tages- und Nachtzeit Vorfälle zu melden oder Hilfe anzufordern.
• Experten-Online-Chat: Nehmen Sie in Echtzeit am Online-Chat mit spezialisierten technischen Ressourcen teil, um Ihre Anfragen oder technischen Fragen zu Ihren HPE-Produkten sofort zu lösen.
• Proaktive technische Beratung: Erhalten Sie fortlaufende technische Beratung zur Verbesserung der Leistung und Verwaltung Ihrer HPE-Geräte, die über bloßen reaktiven Support hinausgeht.
• Vor-Ort-Service: Im Falle von Hardwarefehlern bietet HPE einen zuverlässigen Vor-Ort-Service, um minimale Störungen und maximale Produktivität für Ihr Unternehmen sicherzustellen.
• 4 Jahre Garantie: Mit einer Servicedauer von vier Jahren können Sie sicher sein, dass Ihre HPE-Produkte geschützt sind, was einen unterbrechungsfreien Betrieb und Sicherheit ermöglicht.

Technische Details zum HPE Pointnext Tech Care Basic Service

• Servicetyp: Grundlegender Supportservice für HPE-Hardware- und Softwareprodukte
• Servicedauer: 4 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: Telefonsupport rund um die Uhr und Echtzeit-Chat
• Incident Logging: Automatisiertes Incident Logging für effizientes Issue Tracking
• Reaktionszeiten: Variieren je nach Servicelevel des abgedeckten Produkts

So installieren Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic Service

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic Service ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic Service zusammen mit Ihrem HPE-Hardware- oder Softwareprodukt.
2. Befolgen Sie die Aktivierungsanweisungen in Ihrer Servicedokumentation.
3. Registrieren Sie Ihr Produkt im HPE-Supportportal, um Zugriff auf alle verfügbaren Supportkanäle zu erhalten.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportoptionen vertraut, einschließlich Telefonsupport und Online-Chat.
5. Wenden Sie sich an den HPE-Support, wenn Sie Hilfe oder technische Beratung zu Ihren Produkten benötigen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden vom HPE Pointnext Tech Care Basic Service abgedeckt? Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service deckt eine breite Palette von HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab. Stellen Sie sicher, dass Sie die spezifischen Produkte überprüfen, die in Ihrem Servicevertrag enthalten sind.
• Kann ich mein Servicelevel upgraden? Ja, HPE bietet verschiedene Servicelevel an. Sie können Ihren HPE-Vertreter kontaktieren, um mögliche Upgrades zu besprechen, die den Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen.
• Wie kontaktiere ich den HPE-Support? Sie können den HPE-Support jederzeit telefonisch, über von HPE moderierte Foren oder durch Starten eines Online-Chats mit einem technischen Spezialisten kontaktieren.
• Was passiert, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Probleme habe? Mit dem 24/7-Support können Sie Support-Vorfälle melden oder rund um die Uhr einen Chat mit einem technischen Spezialisten starten. So stellen Sie sicher, dass Sie Hilfe erhalten, wenn Sie sie brauchen.
• Ist die Garantie übertragbar? Die Übertragbarkeit der Garantie kann von den in Ihrem Servicevertrag festgelegten Bedingungen abhängen. Ausführliche Informationen erhalten Sie in Ihrer HPE-Dokumentation oder von einem HPE-Vertreter.