HPE Pointnext Tech Care Basic Service – 4 Jahre – Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service – 4 Jahre Garantie ist eine wichtige Supportlösung, die Ihren Geschäftsbetrieb durch beispiellose Unterstützung für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte verbessern soll. Dieser Service definiert den herkömmlichen Support neu, indem er eine proaktive Betriebserfahrung bietet, sodass sich Ihre IT-Teams auf Innovationen konzentrieren können und gleichzeitig Ausfallzeiten und Betriebsrisiken erheblich reduziert werden. Mit HPE Tech Care können Unternehmen die Effizienz steigern und sicherstellen, dass ihre Technologieinvestitionen die beste Leistung erbringen.

• Support-Zugang rund um die Uhr: Kunden können den HPE-Support rund um die Uhr erreichen. Dies gewährleistet eine sofortige Protokollierung von Support-Vorfällen und minimiert potenzielle Störungen des Geschäftsbetriebs.
• Online-Chat mit Experten: Über die Online-Chat-Funktion erhalten Sie schnellen Zugriff auf spezielle technische Ressourcen. So können Sie Fragen stellen und sofort fachkundige Beratung zu Ihren HPE-Produkten erhalten.
• Proaktive technische Beratung: HPE Tech Care bietet fortlaufende Beratung und Einblicke und bietet Support, der über bloße reaktive Hilfe hinausgeht, damit Ihr Unternehmen effizienter und effektiver arbeiten kann.
• Hardware-Support-Service: Dieser Service deckt Pannen ab, die nach Ablauf der Herstellergarantie auftreten, und stellt sicher, dass Ihre Hardware betriebsbereit bleibt und unterstützt wird. Dies trägt zum Schutz Ihrer Investition bei.
• Vor-Ort-Support: Bei kritischen Problemen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, bietet HPE Tech Care Vor-Ort-Support, um eine schnelle und effiziente Problemlösung zu ermöglichen und so die Ausfallzeiten zu minimieren.

Technische Details zum HPE Pointnext Tech Care Basic Service

• Servicedauer: 4 Jahre
• Supportkanäle: Telefon, Online-Chat, moderierte Foren, automatisierte Vorfallprotokollierung
• Reaktionszeiten: Abhängig vom Servicelevel des abgedeckten Produkts
• Abdeckung: Unterstützt eine breite Palette von HPE-Hardware- und Softwareprodukten
• Serviceverfügbarkeit: Kundensupport rund um die Uhr

So installieren Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic Service

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic Service bei einem autorisierten HPE-Händler oder direkt über HPE.
2. Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Servicevertragsnummer und Anweisungen zur Aktivierung Ihres Dienstes.
3. Registrieren Sie Ihre HPE-Hardware- oder Softwareprodukte über das HPE-Supportportal unter Verwendung der bereitgestellten Vertragsnummer.
4. Greifen Sie auf die verschiedenen Support-Kanäle zu, um Ihren HPE Tech Care-Service zu nutzen.
5. Richten Sie Ihre Einstellungen ein, um Updates zu erhalten und den Support über die von Ihnen gewählten Kommunikationskanäle zu kontaktieren.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist der Unterschied zwischen HPE Pointnext Tech Care und Standard-Support? HPE Pointnext Tech Care bietet proaktive Unterstützung, fachkundige Beratung und mehrere Support-Kanäle, die speziell auf HPE-Produkte zugeschnitten sind, im Gegensatz zum Standard-Support, der eher reaktiv ist.
2. Kann ich mich bei Problemen mit Drittanbietersoftware an den HPE-Support wenden? HPE Tech Care konzentriert sich in erster Linie auf HPE-Hardware und -Software. Bei Problemen mit Drittanbietersoftware ist es ratsam, den jeweiligen Softwareanbieter zu konsultieren.
3. Wie schnell kann ich mit einer Antwort vom HPE-Support rechnen? Die Reaktionszeiten richten sich nach dem Servicelevel des abgedeckten Produkts. HPE ist jedoch bestrebt, über seine verschiedenen Kommunikationskanäle zeitnahen Support anzubieten.
4. Ist Vor-Ort-Support im HPE Pointnext Tech Care Basic Service enthalten? Ja, Vor-Ort-Support ist Teil des Services und ermöglicht eine schnelle Lösung kritischer Probleme, die nicht remote gelöst werden können.
5. Was passiert, wenn mein Produkt nicht durch den HPE Pointnext Tech Care-Service abgedeckt ist? Es wird empfohlen, die Servicevereinbarung zu prüfen oder sich an den HPE-Support zu wenden, um Anweisungen zur Abdeckung nicht unterstützter Produkte zu erhalten.