HPE Pointnext Tech Care Basic Service – 5 Jahre – Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service ist Ihre umfassende Supportlösung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte. Dieser 5-Jahres-Garantieservice sorgt für Sicherheit und ermöglicht es IT-Teams, sich auf Innovation und Wachstum zu konzentrieren, anstatt nur auf auftretende Probleme zu reagieren. Mit direktem Zugang zu Spezialisten und einer Vielzahl von Supportkanälen geht HPE Tech Care über den herkömmlichen Support hinaus und bietet proaktive Lösungen und fachkundige Beratung, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

• Umfassender Support: HPE Pointnext Tech Care bietet telefonischen Support rund um die Uhr, sodass Sie Vorfälle jederzeit melden können, Tag und Nacht. So ist sichergestellt, dass Sie bei Bedarf jederzeit Hilfe per Anruf erhalten.
• Online-Expertenchat: Über den Echtzeit-Chat können Sie direkt mit spezialisierten technischen Ressourcen interagieren. Erhalten Sie schnelle und präzise Antworten auf Ihre Fragen und allgemeine technische Anleitungen für den optimalen Betrieb Ihrer HPE Produkte.
• Proaktive technische Beratung: HPE Tech Care konzentriert sich auf proaktiven Support und hilft Ihnen nicht nur bei der Lösung von Problemen, sondern auch bei der Verbesserung der Betriebseffizienz und der Reduzierung der mit der IT-Verwaltung verbundenen Risiken.
• Hardware-Support inbegriffen: Der Service umfasst Hardware-Support, um etwaige Probleme schnell anzugehen und zu lösen und so sicherzustellen, dass Ihre Systeme betriebsbereit und produktiv bleiben.
• Fünf-Jahres-Abdeckung: Genießen Sie die Sicherheit einer 5-Jahres-Garantie, die zuverlässige Gewährleistung, maximale Produktivität und die Verpflichtung bietet, Ihrem Unternehmen präzise Ergebnisse zu liefern.

Technische Details zum HPE Pointnext Tech Care Basic Service

• Servicedauer: 5 Jahre
• Supportkanäle: Telefon, Online-Chat, von HPE moderierte Foren
• Verfügbarkeit: 24/7 für telefonischen Support; definierte Reaktionszeiten für Online-Anfragen
• Garantietyp: Grundlegende Garantie für den Betriebssupport von HPE-Hardware und -Software
• Zielgruppe: IT-Teams, die HPE-Produkte verwalten

So installieren Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic Service

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic Service online oder über einen autorisierten HPE-Händler.
2. Erhalten Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail, die Ihren Serviceaktivierungscode und wichtige Details enthält.
3. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an oder erstellen Sie ein neues Konto, falls Sie noch keines haben.
4. Navigieren Sie zum Abschnitt „Dienste“ Ihres Konto-Dashboards.
5. Geben Sie den Aktivierungscode aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail ein, um Ihren Dienst zu aktivieren.
6. Nach der Aktivierung können Sie Ihre HPE Tech Care-Supportdienste sofort nutzen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Arten von Support sind im HPE Pointnext Tech Care Basic Service enthalten?

  Der Service umfasst telefonischen Support rund um die Uhr, Online-Chat mit Experten und Zugriff auf von HPE moderierte Foren für zusätzliche Anleitung und Community-Support.

• Wie funktioniert die Garantie?

  Die Garantie deckt den Betriebssupport für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte für einen Zeitraum von 5 Jahren ab und stellt sicher, dass Sie Zugriff auf den Support haben, den Sie für den reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme benötigen.

• Kann ich mein Service-Level jederzeit upgraden?

  Ja, HPE ermöglicht Upgrades Ihres Servicelevels je nach Ihren Geschäftsanforderungen. Weitere Informationen zum Upgrade erhalten Sie beim HPE-Support.

• Wie melde ich einen Support-Vorfall?

  Sie können einen Vorfall melden, indem Sie die rund um die Uhr verfügbare Supportnummer anrufen oder über das HPE-Supportportal einen Online-Chat mit einem technischen Spezialisten starten.

• Gibt es eine Begrenzung für die Zahl der Vorfälle, die ich melden kann?

  Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die Sie melden können, während Ihr Service aktiv ist. HPE Tech Care ist darauf ausgelegt, Ihnen während der gesamten Garantiezeit kontinuierlichen Support zu bieten.