HPE Pointnext Tech Care Basic Service - Erweiterte Garantie - 3 Jahre - Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service – Erweiterte Garantie für 3 Jahre ist unverzichtbar für Unternehmen, die auf HPE-Hardware- und Softwareprodukte angewiesen sind. Diese umfassende Garantie schützt nicht nur Ihre Investitionen, sondern steigert durch proaktiven Support auch die Betriebseffizienz. Dieser Service wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass sich IT-Teams auf strategische Initiativen konzentrieren können, anstatt reaktiv Fehler zu beheben. Er bietet eine Vielzahl von Vorteilen, die auf die Bedürfnisse moderner Unternehmen zugeschnitten sind.

• Proaktiver Support: HPE Tech Care geht über traditionelle Supportmodelle hinaus und bietet proaktive Unterstützung. Das bedeutet, dass sich Ihre IT-Teams auf Innovationen und Verbesserungen konzentrieren können, anstatt nur auftretende Probleme zu beheben.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Genießen Sie den direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die fachkundige Beratung und Einblicke bieten und so sicherstellen, dass Sie Risiken minimieren und gleichzeitig die betriebliche Effizienz maximieren.
• 24/7-Supportverfügbarkeit: Kunden können den HPE-Support rund um die Uhr telefonisch kontaktieren. Diese 24/7-Verfügbarkeit garantiert, dass Ihre Support-Vorfälle protokolliert werden können, wann immer sie auftreten.
• Online-Expertenchat: Mit der Online-Chat-Funktion können Sie sofort Kontakt mit einem technischen Spezialisten aufnehmen. Dies ermöglicht eine schnelle Lösung technischer Fragen und bietet sofortige Anleitung zum Betrieb und Management von HPE-Produkten.
• Reaktion am nächsten Werktag: Mit der Verpflichtung zu schnellem Support umfasst dieser Service eine Reaktionszeit für Teile und Arbeitsleistung am nächsten Werktag. Dies stellt sicher, dass Sie Aufgaben zeitnah erledigen können, was die Zuverlässigkeit und Produktivität steigert.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Erweiterte Garantie
• Supportkanäle: Telefon, Online-Chat, von HPE moderierte Foren
• Enthaltene Leistungen: Teileaustausch, Vor-Ort-Support, fachkundige Beratung
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic Service zu nutzen, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Erwerben Sie die HPE Pointnext Tech Care Basic Service-Garantie für Ihre berechtigten HPE-Produkte.
2. Registrieren Sie Ihre Produkte im HPE Support-Portal, um Ihre Garantie zu aktivieren und Zugriff auf Support-Services zu erhalten.
3. Machen Sie sich mit den verschiedenen verfügbaren Supportkanälen vertraut, einschließlich Telefonsupport und Online-Chat.
4. Protokollieren Sie bei Bedarf Support-Vorfälle und wenden Sie sich für Hilfe an technische Spezialisten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch den HPE Pointnext Tech Care Basic Service abgedeckt?
  Dieser Service deckt eine Reihe von HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab. Bitte überprüfen Sie während des Kaufvorgangs die spezifische Berechtigung.
• Wie kontaktiere ich den HPE-Support?
  Sie erreichen den HPE-Support telefonisch, per Online-Chat oder über von HPE moderierte Foren. Der telefonische Support ist rund um die Uhr verfügbar.
• Was muss ich tun, wenn ich Unterstützung vor Ort benötige?
  Melden Sie einfach einen Support-Vorfall über einen der verfügbaren Kanäle und HPE organisiert bei Bedarf Unterstützung vor Ort.
• Gibt es eine Begrenzung hinsichtlich der Anzahl der Vorfälle, die ich protokollieren kann?
  Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die Sie protokollieren können, solange sie sich auf die von Ihrer Garantie abgedeckten Produkte beziehen.
• Wie kann ich mein Servicelevel upgraden?
  Bitte wenden Sie sich an den HPE-Vertriebssupport oder Ihren Kundenbetreuer, um die Möglichkeiten zur Aktualisierung Ihres Servicelevels zu besprechen.