HPE Pointnext Tech Care Basic Service - Erweiterte Garantie - 3 Jahre - Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service ist eine grundlegende erweiterte Garantie, die den operativen Support für alle HPE-Hardware- und Softwareprodukte verbessern soll. Mit diesem Service können IT-Teams ihren Fokus von der rein reaktiven Problemlösung auf proaktive Geschäftsstrategien verlagern und so bessere Betriebsmethoden entwickeln. Durch den direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten stellt der HPE Tech Care Service sicher, dass Kunden Risiken reduzieren und gleichzeitig die Effizienz ihrer Betriebsabläufe maximieren können.

• Umfassender Support: Kunden haben rund um die Uhr Zugriff auf technischen Support per Telefon, Online-Chat und automatischer Vorfallprotokollierung. So ist sichergestellt, dass bei Bedarf immer Hilfe verfügbar ist.
• Technische Expertenressourcen: Erhalten Sie direkten Zugriff auf das Fachwissen der technischen Spezialisten von HPE und lösen Sie so Hardware- und Softwareprobleme effizient.
• Proaktive Lösungen: Der HPE Tech Care Service soll IT-Teams dabei helfen, sich auf die Verbesserung von Prozessen, die Reduzierung von Ausfallzeiten und die Steigerung der Produktivität zu konzentrieren, anstatt nur auftretende Probleme zu beheben.
• Reaktion am nächsten Werktag: Erleben Sie schnellen und zuverlässigen Service mit Reaktionszeiten für Teile und Arbeitskräfte am nächsten Werktag, wodurch Ihre Betriebsabläufe nur minimal gestört werden.
• Bequemer Teileaustausch: Der Service umfasst eine Teileaustauschfunktion, die für zusätzliche Sicherheit und Zuverlässigkeit bei Ihren HPE-Produkten sorgt.

Technische Details

Produkttyp: Erweiterte Garantie
Servicedauer: 3 Jahre
Support-Verfügbarkeit: 24/7
Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
- Supportkanäle: Telefon, Online-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic Service zu aktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Unterlagen mit den Einzelheiten zu Ihrer Garantie.
3. Registrieren Sie Ihr Produkt und verlängern Sie den Garantieservice über das HPE-Kundenportal, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
4. Bewahren Sie Ihre Garantieunterlagen griffbereit auf, damit Sie bei Supportanfragen schnell darauf zurückgreifen können.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic Service enthalten?
Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Zugriff auf Fachwissen, Teileaustausch und Reaktionszeiten am nächsten Werktag für Teile und Arbeitskosten.

2. Wie kontaktiere ich den HPE-Support?
Sie können den HPE-Support über mehrere Kanäle kontaktieren, darunter telefonischen Support, Online-Chat oder über das HPE-Kundenportal.

3. Was passiert, wenn meine Hardware ausfällt?
Wenn Ihre Hardware ausfällt, sorgt HPE für den Austausch von Teilen und Arbeitsleistungen am nächsten Werktag, um die Ausfallzeit zu minimieren und die Funktionalität wiederherzustellen.

4. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die ich protokollieren kann?
Während der Garantiezeit können Sie beliebig viele Supportanfragen stellen. Sie können so oft wie nötig um Hilfe bitten.

5. Kann ich mein Service-Level upgraden?
Ja, Kunden können Service-Upgrades mit ihrem HPE-Vertreter besprechen, um sicherzustellen, dass sie das geeignete Support-Level für ihre Geschäftsanforderungen erhalten.