HPE Pointnext Tech Care Basic Service - Erweiterte Garantie - 4 Jahre - Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service – Erweiterte Garantie bietet die Sicherheit und Betriebsunterstützung, die Sie für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte benötigen. Dieser umfassende Service soll es Ihren IT-Teams ermöglichen, sich auf strategische Initiativen und Innovationen zu konzentrieren, anstatt sich mit reaktiven technischen Problemen herumzuschlagen. Mit einer Laufzeit von vier Jahren sichert diese Garantie nicht nur Ihre Investition, sondern steigert auch die Produktivität und Effizienz Ihrer Betriebsabläufe.

• Telefonsupport rund um die Uhr: Mit dem rund um die Uhr verfügbaren HPE-Support können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Ganz gleich, zu welcher Tages- oder Nachtzeit Sie Support-Vorfälle melden und sicherstellen, dass Ihr Unternehmen reibungslos und ohne unnötige Ausfallzeiten weiterläuft.
• Experten-Online-Chat: Über den Online-Chat können Sie schnell eine Verbindung zu spezialisierten technischen Ressourcen herstellen. Egal, ob Sie eine einfache Anfrage haben oder umfassende Unterstützung benötigen, mit der Online-Chat-Funktion von HPE erhalten Sie schnell Antworten und steigern so Ihre Produktivität und Effizienz.
• Proaktive technische Beratung: Der HPE Tech Care-Service geht über bloße reaktive Unterstützung hinaus. Er bietet allgemeine technische Beratung, die es Kunden ermöglicht, bessere Wege zur Verwaltung ihrer Produkte zu finden und so eine Innovationskultur in Ihrem Team zu fördern.
• Service am nächsten Arbeitstag: Mit einer garantierten Reaktionszeit für Teile und Arbeitsleistung können Sie mit einer schnellen Fertigstellung aller erforderlichen Reparaturen oder Ersetzungen rechnen. Dies reduziert potenzielle Störungen und hält Ihre Geräte betriebsbereit, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsziele konzentrieren können.
• Vier Jahre Servicedauer: Diese erweiterte Garantie bietet langfristigen Schutz und Support für Ihre HPE-Produkte. So maximieren Sie die Produktivität und können fundierte Investitionsentscheidungen für die Zukunft Ihrer Geräte treffen.

Technische Details zum HPE Pointnext Tech Care Basic Service

• Servicetyp: Erweiterte Garantie
• Dauer: 4 Jahre
• Supportkanäle: Telefon, Online-Chat, moderierte HPE-Foren
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Verfügbarkeit: 24/7 Kundensupport

So installieren Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic Service

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihres Servicevertrags.
3. Registrieren Sie Ihr Produkt über das HPE Support Center. Verwenden Sie dazu die Informationen aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
4. Greifen Sie nach der Registrierung auf alle verfügbaren Supportkanäle zu, indem Sie sich bei Ihrem HPE-Konto anmelden.
5. Halten Sie die Informationen zu Ihrem Servicevertrag griffbereit, damit Sie jederzeit schnell darauf zugreifen können, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Häufig gestellte Fragen

Welche Leistungen sind im HPE Pointnext Tech Care Basic Service enthalten?

Der Service umfasst telefonischen Support rund um die Uhr, Online-Chat mit Spezialisten, Teileaustausch, Vor-Ort-Support und proaktive technische Beratung.

Wie melde ich einen Support-Vorfall?

Sie können einen Support-Vorfall jederzeit telefonisch beim HPE-Support melden oder online über das HPE-Support-Portal eine Support-Anfrage stellen.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die ich protokollieren kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung. Sie können so viele Vorfälle protokollieren wie nötig, um den reibungslosen Betrieb Ihrer HPE Produkte sicherzustellen.

Was passiert, wenn ich außerhalb der regulären Geschäftszeiten Hilfe benötige?

Mit dem HPE Pointnext Tech Care Basic Service haben Sie rund um die Uhr Zugriff auf Support und können sicher sein, dass Ihnen immer dann Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie brauchen.

Wie funktioniert der Next Business Day-Service?

Wenn ein Teil ausgetauscht werden muss, garantiert HPE die Lieferung des Teils und die Durchführung der Reparatur am nächsten Arbeitstag. So wird sichergestellt, dass Ihre Betriebsausfallzeiten auf ein Minimum beschränkt bleiben.