HPE Pointnext Tech Care Basic Service - Erweiterte Garantie - 5 Jahre - Garantie

Wir stellen den HPE Pointnext Tech Care Basic Service – Erweiterte Garantie – 5 Jahre – Garantie vor, der umfassenden operativen Support für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet. Diese erweiterte Garantie schützt nicht nur Ihre Investition, sondern ermöglicht es Ihren IT-Teams auch, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, anstatt sich mit reaktiven Problemen aufzuhalten. Mit HPE Tech Care erhalten Sie Zugriff auf spezialisierten Support, effiziente Fehlerbehebung und wichtige Ressourcen, die für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb sorgen.

• Proaktives Support-Erlebnis: HPE Tech Care definiert herkömmlichen Support neu, indem es einen proaktiven Ansatz bietet, der es IT-Teams ermöglicht, sich auf Innovationen zu konzentrieren und gleichzeitig Risiken zu minimieren.
• Expertenunterstützung rund um die Uhr: Kunden können sich rund um die Uhr an den Support wenden. So ist sichergestellt, dass Hilfe nur einen Anruf entfernt ist, um Support-Vorfälle zu melden und zeitnahe Lösungen zu erhalten.
• Mehrere Supportkanäle: Genießen Sie flexible Supportoptionen, darunter Telefon, moderierte Foren, Echtzeit-Chat und automatische Vorfallprotokollierung, ganz nach Ihren Wünschen.
• Service am nächsten Werktag: Erleben Sie maximale Effizienz mit einer Reaktionszeit für Teile- und Arbeitsservice am nächsten Werktag, minimieren Sie Ausfallzeiten und steigern Sie die Produktivität.
• Umfassende Abdeckung: Die 5-jährige Servicedauer garantiert, dass Ihre HPE-Produkte vor unerwarteten Reparatur- oder Austauschkosten geschützt sind, was Ihre Betriebszuverlässigkeit erhöht.

Technische Details zum HPE Pointnext Tech Care Basic Service

• Servicetyp: Erweiterte Garantie
• Servicedauer: 5 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24/7-Support
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Supportkanäle: Telefon, Online-Chat, Foren, automatische Vorfallprotokollierung

So installieren Sie

Die ersten Schritte mit HPE Pointnext Tech Care sind unkompliziert:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic Service – Erweiterte Garantie bei einem autorisierten HPE-Händler.
2. Registrieren Sie Ihr HPE-Produkt über das HPE-Supportportal und stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Produktdetails angeben.
3. Aktivieren Sie Ihre Garantie, indem Sie die Seriennummer und den Servicecode gemäß den Anweisungen im Portal eingeben.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, einschließlich der Frage, wie Sie den Kundensupport per Telefon oder Online-Chat erreichen.
5. Nutzen Sie die von HPE moderierten Foren für Community-Support und den Austausch bewährter Methoden.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic Service abgedeckt?
  Dieser Service bietet Unterstützung bei Betriebsproblemen im Zusammenhang mit HPE-Hardware und -Software sowie Zugriff auf spezialisierte technische Ressourcen.
• Wie kontaktiere ich den HPE-Support?
  Sie können den HPE-Support per Telefon, Online-Chat oder über die von HPE moderierten Foren erreichen.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Supportanfragen?
  Die Reaktionszeit bei Support-Vorfällen kann je nach Servicelevel des abgedeckten Produkts unterschiedlich sein, Sie können jedoch mit einem Service am nächsten Werktag für Teile und Arbeitskosten rechnen.
• Kann ich meine Garantie über fünf Jahre hinaus verlängern?
  Informationen zu den Optionen zur Verlängerung Ihrer Garantie erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter oder autorisierten Händler.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die ich protokollieren kann?
  Während der Garantiezeit können Sie beliebig viele Support-Vorfälle melden. So ist sichergestellt, dass Sie kontinuierlichen Zugriff auf Unterstützung haben.