HPE Pointnext Tech Care Basic Service - Erweiterte Garantie - 5 Jahre - Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service ist eine grundlegende erweiterte Garantielösung, die Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und -Softwareprodukte bietet. Dieser Service verbessert das IT-Support-Erlebnis und ermöglicht es den Teams, sich auf das Vorantreiben von Geschäftsinitiativen zu konzentrieren, anstatt nur technische Probleme zu lösen. Mit einem robusten Rahmen proaktiver Supportfunktionen bietet der HPE Tech Care-Service hochwertige Unterstützung und Sicherheit für Besitzer von HPE-Produkten.

• Umfassende 5-Jahres-Garantie: Die erweiterte Garantie deckt einen beeindruckenden Zeitraum von 5 Jahren ab und bietet Schutz vor Ausfällen nach Ablauf der Herstellergarantie, sodass Ihre Investition geschützt ist.
• Technische Unterstützung durch Experten: Erhalten Sie über mehrere Kanäle Zugriff auf spezialisierten Support von produktspezifischen Experten, darunter Telefonsupport rund um die Uhr, von HPE moderierte Foren und Echtzeit-Chat-Funktionen, die Ihnen helfen, Probleme schnell zu lösen.
• Service am nächsten Werktag: Genießen Sie schnellen Service mit Reaktionszeiten für Teile und Arbeitskräfte am nächsten Werktag. So sind Ausfallzeiten minimal und die Zuverlässigkeit maximal, wenn Ihre Systeme es am meisten brauchen.
• Teileaustauschservice: Der Service umfasst eine Teileaustauschfunktion, mit der Sie eventuelle Pannen effizient bewältigen können. So wird sichergestellt, dass Ihre HPE-Produkte immer betriebsbereit sind und Risiken reduziert werden.
• Optimiertes Support-Erlebnis: Kunden profitieren von der automatischen Vorfallprotokollierung und Online-Chat-Optionen mit Experten, die schnelle Antworten auf technische Fragen und Support bieten und so die allgemeine Betriebseffizienz verbessern.

Technische Details des Produkts

Produktname: HPE Pointnext Tech Care Basic Service
Servicedauer: 5 Jahre
Servicetyp: Erweiterte Garantie
- Supportkanäle: Telefon, Online-Chat, von HPE moderierte Foren
Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
Abdeckung: HPE Hardware- und Softwareprodukte
Servicelevel: Umfassend, einschließlich Teileaustausch und Expertenunterstützung

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic Service ist ein nahtloser Prozess:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr HPE-Hardware- oder Softwareprodukt für die erweiterte Garantie berechtigt ist.
3. Registrieren Sie den Dienst nach dem Kauf online über das HPE-Supportportal.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, um bei Bedarf Expertenhilfe in Anspruch zu nehmen.
5. Bewahren Sie die Informationen zu Ihrem Servicevertrag so auf, dass Sie jederzeit darauf zurückgreifen können.

Häufig gestellte Fragen

1. Was deckt der HPE Tech Care-Service ab?
Der Service umfasst die Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte, einschließlich technischer Beratung, Teileaustausch und Arbeitsleistungen für einen Zeitraum von 5 Jahren.

2. Wie kann ich den HPE-Support kontaktieren?
Sie können den HPE-Support per Telefon, Online-Chat oder über die von HPE moderierten Foren kontaktieren, die rund um die Uhr verfügbar sind.

3. Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Supportanfragen?
Die Standardreaktionszeit für den Teile- und Arbeitsservice beträgt den nächsten Werktag. Dadurch wird eine minimale Unterbrechung Ihres Betriebs sichergestellt.

4. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die ich protokollieren kann?
Nein, Sie können so viele Support-Vorfälle protokollieren wie nötig, um sicherzustellen, dass Ihre HPE-Produkte funktionsfähig und effizient bleiben.

5. Was passiert, wenn ich ein Teil austauschen muss?
HPE stellt im Rahmen des Garantieservice die erforderlichen Teile bereit, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität aufrechtzuerhalten.