HPE Pointnext Tech Care Basic Service - Erweiterte Garantie - 7 Jahre - Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service – Erweiterte Garantie – 7 Jahre ist ein wichtiger Betriebsunterstützungsservice, der speziell für HPE-Hardware- und Softwareprodukte entwickelt wurde. Dieser Service ermöglicht es IT-Teams, ihren Fokus von der reaktiven Problemlösung auf proaktives Geschäftswachstum zu verlagern, indem er umfassenden Support und Beratung bietet. Mit dem HPE Tech Care Service erhalten Kunden Zugriff auf spezialisierte Ressourcen und Expertenteams, die sich der Verbesserung der Betriebseffizienz und der Risikominimierung widmen.

• 24/7-Zugang zu Experten-Support: Mit dem HPE Tech Care Service können Kunden 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche den HPE-Support kontaktieren, um Support-Vorfälle zu melden und sofortige Hilfe zu erhalten.
• Online-Chat in Echtzeit: Kunden können an Online-Chatsitzungen mit Experten und speziellen technischen Ressourcen teilnehmen, um eine schnelle Lösung technischer Anfragen und umfassende Anleitungen zu erhalten.
• Proaktiver Support und Wartung: Der HPE Tech Care Service legt den Schwerpunkt auf proaktives Management und hilft IT-Teams, ihre HPE-Produkte zu optimieren und potenzielle Probleme zu vermeiden, bevor sie auftreten.
• Service-Reaktion am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit einer Service-Reaktionszeit am nächsten Werktag (NBD) für Teile und Arbeitsleistung, die minimale Ausfallzeiten und maximale Produktivität für Ihren Betrieb gewährleistet.
• Erweiterte 7-Jahres-Garantie: Die erweiterte Garantie bietet außergewöhnliche Zuverlässigkeit über einen längeren Zeitraum und garantiert zuverlässige Leistung und Support für Ihre kritischen HPE-Produkte.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 7 Jahre
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Verfügbarkeit: 24/7 Kundensupport
• Produktabdeckung: HPE Hardware- und Softwareprodukte, einschließlich On-Premises- und As-a-Service-Versionen

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic Service ist ein unkomplizierter Vorgang. Sobald Sie die Garantie erworben haben, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Registrieren Sie Ihr HPE-Produkt über das HPE-Kundenportal, um Ihre Garantie zu aktivieren.
2. Greifen Sie über die dedizierten Supportkanäle auf den HPE Tech Care Service zu.
3. Machen Sie sich mit den verfügbaren Ressourcen, einschließlich Online-Chat und Foren, für sofortige Hilfe vertraut.
4. Behalten Sie Ihre Servicevorfälle und Reaktionen mithilfe des automatisierten Vorfallprotokollierungssystems im Auge und gewährleisten Sie so eine effiziente Verwaltung.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte sind für den HPE Tech Care Service berechtigt?

Der HPE Tech Care Service deckt eine breite Palette von HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab, darunter sowohl On-Premises- als auch As-a-Service-Versionen. Genauere Informationen zur Berechtigung finden Sie in den Produktspezifikationen oder wenden Sie sich an den HPE-Support.

2. Kann ich den Support außerhalb der Geschäftszeiten kontaktieren?

Ja! Der HPE Tech Care Service bietet rund um die Uhr Support per Telefon und Online-Chat und stellt sicher, dass Sie jederzeit Hilfe erhalten, wenn Sie sie benötigen.

3. Was beinhaltet die Servicereaktion am nächsten Werktag?

Die Servicereaktion am nächsten Arbeitstag bedeutet, dass HPE bei allen protokollierten Vorfällen, die Teile oder Arbeitsaufwand erfordern, dafür sorgt, dass der erforderliche Support bis zum nächsten Arbeitstag bei Ihnen vor Ort eintrifft, wodurch Ausfallzeiten minimiert werden.

4. Wie leite ich einen Support-Vorfall ein?

Support-Vorfälle können über mehrere Kanäle initiiert werden, darunter Telefon, Online-Chat oder die automatische Vorfallprotokollierungsfunktion im HPE-Kundenportal.

5. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die ich protokollieren kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die Sie melden können. Der HPE Tech Care Service ist darauf ausgelegt, umfassenden Support für alle Ihre Anforderungen zu bieten.