HPE Pointnext Tech Care Basic Service – Nach Garantie – 1 Jahr – Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service – Post Warranty ist ein Premium-Supportangebot, das die Betriebseffizienz von HPE-Hardware- und Softwareprodukten verbessern soll. Dieser Service ist auf Organisationen zugeschnitten, die zuverlässige, kontinuierliche Unterstützung benötigen, um ihre Technologieinvestitionen zu maximieren. Mit einem Schwerpunkt auf proaktivem Support ermöglicht HPE Pointnext Tech Care IT-Teams, Abläufe zu optimieren und Risiken zu minimieren, sodass sie sich auf die Förderung des Geschäftswachstums konzentrieren können. Erleben Sie beispiellosen Zugang zu technischem Fachwissen, umfassender Anleitung und zeitnaher Unterstützung mit den dedizierten Supportservices von HPE.

• Telefonsupport rund um die Uhr: Profitieren Sie vom rund um die Uhr verfügbaren Zugang zum Supportteam von HPE. So können Sie Vorfälle protokollieren und jederzeit Hilfe erhalten. So stellen Sie sicher, dass Ihre Betriebsausfälle minimal bleiben.
• Online-Expertenchat: Über eine Online-Chatfunktion können Sie auf spezialisierte technische Ressourcen zugreifen. Sie erhalten umgehend Antworten auf Ihre Fragen und fachkundige Beratung, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres HPE-Produkts zugeschnitten ist.
• Proaktive technische Beratung: HPE Pointnext Tech Care geht über herkömmlichen Support hinaus und bietet allgemeine technische Beratung, hilft Kunden bei der Optimierung ihrer Betriebsabläufe und reduziert gleichzeitig die mit ihren HPE-Produkten verbundenen Risiken.
• Reaktion am nächsten Werktag: Profitieren Sie vom Komfort einer Reaktionszeit für Teile und Arbeitsservice am nächsten Werktag, sodass eine schnelle Lösung aller auftretenden Probleme gewährleistet ist.
• Einjährige Servicedauer: Die einjährige Servicedauer bietet Ihnen durchgängigen Support und Sicherheit und steigert den Gesamtwert Ihrer HPE-Ausrüstung.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Pointnext Tech Care Basic Service
• Garantiedauer: 1 Jahr (nach Ablauf der Garantie)
• Antworttyp: Telefon, Online-Chat und von HPE moderierte Foren
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Serviceumfang: Teile und Arbeitskosten
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic Service zu aktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den Service über Ihren autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Erhalten Sie die Bestätigung Ihres Servicevertrags per E-Mail.
3. Registrieren Sie Ihre unter den Service fallenden HPE-Produkte, indem Sie den Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail folgen.
4. Für sofortige Unterstützung besuchen Sie die HPE-Support-Website, um auf Ressourcen zuzugreifen oder den Kundensupport zu kontaktieren.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic Service enthalten?

Der Service umfasst telefonischen Support rund um die Uhr, einen Online-Chat mit Experten, proaktive technische Beratung sowie eine Reaktion auf Teile und Arbeitsleistungen am nächsten Werktag – alles darauf ausgelegt, Ihr Support-Erlebnis zu verbessern.

2. Wie erhalte ich Zugriff auf den Online-Chat-Support?

Sie können über die HPE-Support-Website auf den Online-Chat-Support zugreifen. Dort finden Sie eine Chat-Option zur Verbindung mit einer technischen Ressource.

3. Wie lange dauert die Supportleistung?

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service bietet eine Supportdauer von einem Jahr und gewährleistet kontinuierliche Unterstützung während des gesamten abgedeckten Zeitraums.

4. Kann ich den Support bei Problemen außerhalb der Geschäftszeiten kontaktieren?

Ja, der HPE-Support ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie Support-Vorfälle melden und zeitunabhängig Hilfe erhalten können.

5. Wie kann ich den Wert meines HPE-Produkts steigern?

Durch eine Investition in den HPE Pointnext Tech Care Basic Service können Sie sicherstellen, dass Ihre Geräte betriebsbereit und effizient bleiben und so ihren Wert im Laufe der Zeit steigern.