HPE Pointnext Tech Care Basic Service – nach Garantieablauf – 2 Jahre – Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service – Nach Garantieablauf – 2 Jahre – Garantie ist eine grundlegende Supportlösung für Unternehmen, die auf HPE-Hardware- und Softwareprodukte angewiesen sind. Dieser Service geht über herkömmliche Supportmodelle hinaus und bietet proaktive Unterstützung und fachkundige Anleitung, um IT-Teams dabei zu helfen, ihre Abläufe zu optimieren und Störungen zu minimieren. Mit HPE Tech Care können sich Unternehmen auf Innovation und Wachstum konzentrieren und gleichzeitig die Sicherheit genießen, die zuverlässiger technischer Support mit sich bringt.

• Proaktiver technischer Support: HPE Tech Care konzentriert sich auf die Identifizierung und Lösung potenzieller Probleme, bevor diese Ihren Geschäftsbetrieb beeinträchtigen, sodass Sie immer einen Schritt voraus sind.
• 24/7-Zugang zu Experten: Kunden können den HPE-Support rund um die Uhr telefonisch erreichen. So ist sichergestellt, dass jederzeit Hilfe verfügbar ist, um Support-Vorfälle zu protokollieren und dringende Anliegen zu klären.
• Online-Experten-Chat: Starten Sie Echtzeit-Gespräche mit technischen Spezialisten, um sofortige Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten und so Ihre Reaktionszeit und Zufriedenheit zu verbessern.
• Service am nächsten Werktag: Genießen Sie die Zuverlässigkeit einer Ersatzteil- und Arbeitsservicereaktion am nächsten Werktag. Minimieren Sie so Ausfallzeiten und sorgen Sie für einen reibungslosen Betriebsablauf.
• Umfassende Abdeckung: Mit einer Servicedauer von 2 Jahren können Sie sich auf HPE Tech Care verlassen und erhalten maximale Zuverlässigkeit und durchgängigen Support während der gesamten Lebensdauer Ihrer Geräte.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Pointnext Tech Care Basic Service
• Garantiedauer: 2 Jahre
• Verfügbare Supportkanäle: Telefon, Online-Chat und von HPE moderierte Foren
• Reaktionszeit: Service am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeit
• Support-Verfügbarkeit: 24/7-Zugriff für kritische Support-Anforderungen

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic Service zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über HPE oder einen autorisierten Händler.
2. Lesen Sie nach Erhalt Ihres Servicevertrags die Bedingungen für den Support durch.
3. Registrieren Sie Ihre unter diesen Service fallenden HPE-Produkte über das HPE-Supportportal.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, einschließlich Telefon, Online-Chat und Foren.
5. Wenden Sie sich bei Bedarf an den HPE-Support, um Vorfälle zu protokollieren oder technische Anleitung anzufordern.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic Service enthalten?

Der Service umfasst telefonischen Support rund um die Uhr, Online-Chat mit Experten, Teile- und Arbeitsservice am nächsten Werktag sowie proaktive technische Beratung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte.

2. Wie schnell kann ich mit einer Antwort vom HPE-Support rechnen?

Die Reaktionszeiten variieren je nach Servicelevel des abgedeckten Produkts, für Teile und Arbeitsleistung ist jedoch ein Service am nächsten Werktag garantiert.

3. Kann ich mich bei technischen Fragen an den HPE-Support wenden?

Ja, HPE Tech Care bietet allgemeine technische Anleitungen speziell für den Betrieb und die Verwaltung Ihrer HPE-Produkte.

4. Ist der Service für Produkte verfügbar, für die keine Garantie gilt?

Ja, der HPE Pointnext Tech Care Basic Service richtet sich an Kunden mit Bedarf nach Ablauf der Garantie und ermöglicht fortlaufenden Support für Ihre HPE-Produkte.

5. Wie stelle ich eine Supportanfrage?

Sie können eine Supportanfrage stellen, indem Sie die HPE-Supportnummer anrufen oder die Online-Chat-Funktion im HPE-Supportportal verwenden.