HPE Pointnext Tech Care Basic Service – nach Garantieablauf – 2 Jahre – Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service – Nach Ablauf der Garantie – 2 Jahre – Garantie ist eine grundlegende Supportlösung, die die Betriebseffizienz Ihrer HPE-Hardware- und Softwareprodukte verbessern soll. Dieser Service geht über herkömmliche Garantieangebote hinaus und bietet umfassende technische Unterstützung, fachkundige Beratung und proaktiven Support. Mit HPE Pointnext Tech Care können sich Ihre IT-Teams auf Innovation und Produktivität konzentrieren, Ausfallzeiten minimieren und gleichzeitig die Leistung Ihrer IT-Umgebung maximieren.

• Telefonischer Support rund um die Uhr: Kunden können den HPE-Support rund um die Uhr telefonisch erreichen. So können Sie Support-Vorfälle jederzeit melden. Diese Verfügbarkeit hilft dabei, dringende Probleme zu lösen, sobald sie auftreten.
• Online-Expertenchat: Starten Sie einen Online-Chat mit spezialisierten technischen Ressourcen, um schnell Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten. Dieser direkte Zugang zu Experten stellt sicher, dass Sie zeitnahe, auf Ihre spezifischen HPE-Produkte zugeschnittene Unterstützung erhalten.
• Proaktive Unterstützung: HPE Pointnext Tech Care bietet fortlaufenden Support, der über die reaktive Fehlerbehebung hinausgeht. Dieser Service hilft IT-Teams, bessere Möglichkeiten zur Optimierung des Betriebs zu finden und mit potenziellen Problemen verbundene Risiken zu reduzieren.
• Teileaustauschservice: Genießen Sie die Sicherheit des enthaltenen Teileaustauschservice, der eine schnelle Lösung aller Hardwareprobleme ermöglicht und sicherstellt, dass Ihre Systeme ohne unnötige Verzögerungen betriebsbereit bleiben.
• Service am nächsten Werktag: Die Reaktionszeit für Teile und Arbeitsleistung am nächsten Werktag garantiert, dass alle erforderlichen Serviceleistungen umgehend erbracht werden. So werden Ausfallzeiten minimiert und ein reibungsloser Geschäftsbetrieb sichergestellt.

Technische Details des Produkts

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service ist für einen 2-jährigen Support nach Ablauf der Garantie ausgelegt. Er bietet umfassenden Support für HPE-Hardware und -Software und stellt sicher, dass Kunden während der gesamten Servicedauer fachkundige Unterstützung und proaktive Beratung erhalten. Zu den wichtigsten technischen Merkmalen gehören:

• Direkter Zugang zu produktspezifischen Spezialisten
• Automatisierte Vorfallprotokollierung
• Definierte Reaktionszeiten bei Supportanfragen
• Echtzeit-Chat-Funktion für sofortige Hilfe

So installieren Sie

Um die Vorteile des HPE Pointnext Tech Care Basic Service zu nutzen, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic Service für Ihr spezifisches HPE-Produkt.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt bei HPE und stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Produktdetails und Garantieinformationen angeben.
3. Greifen Sie auf das Support-Portal zu, wo Sie Vorfälle protokollieren, Chats starten und Ihre Support-Dienste verwalten können.
4. Wenden Sie sich bei Bedarf über die verfügbaren Kommunikationskanäle an den HPE-Support, um Hilfe beim Einrichten oder Verstehen des Dienstes zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic Service enthalten?

Der Service umfasst telefonischen Support rund um die Uhr, einen Online-Chat mit Experten, einen Teileaustauschservice und eine Reaktion am nächsten Werktag für Teile und Arbeitskosten.

Wie funktioniert die Support-Reaktionszeit?

Die Reaktionszeiten variieren je nach Servicelevel des abgedeckten Produkts. HPE ist bestrebt, Ihre Probleme umgehend und effizient zu lösen.

Kann ich meinen Serviceplan später upgraden?

Ja, HPE bietet Optionen zum Upgrade Ihres Serviceplans, wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern. Weitere Informationen erhalten Sie vom HPE-Support.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die ich protokollieren kann?

Sie können beliebig viele Vorfälle protokollieren. Sie können bei Bedarf jederzeit den Support kontaktieren.

Wie kann ich HPE für Support kontaktieren?

Sie können den HPE-Support per Telefon, Echtzeit-Chat oder über das HPE-Supportportal kontaktieren, wo Sie Vorfälle protokollieren und Ihre Support-Anfragen verfolgen können.