HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien – 4 Jahre – Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit umfassender Materialrückbehaltung – 4 Jahre Garantie wurde entwickelt, um IT-Teams eine robuste Betriebsunterstützung zu bieten und sicherzustellen, dass HPE-Hardware- und -Softwareprodukte reibungslos und effizient funktionieren. Dieser Service geht über den herkömmlichen Support hinaus und bietet direkten Zugang zu Spezialisten sowie eine Reihe von Funktionen zur Risikominderung und Produktivitätssteigerung. Durch die Wahl dieses Services können sich Verbraucher auf strategische Initiativen konzentrieren, anstatt auf reaktive Fehlerbehebung.

• Umfassender Support: HPE Tech Care bietet telefonischen Support rund um die Uhr. Kunden können Vorfälle protokollieren und jederzeit Hilfe erhalten. So ist ein kontinuierlicher Betrieb ohne Ausfallzeiten gewährleistet.
• Experten-Online-Chat: Der sofortige Zugriff auf fachspezifische technische Ressourcen über den Online-Chat stellt sicher, dass Kunden rasch Antworten auf ihre technischen Fragen erhalten, was eine schnellere Problemlösung ermöglicht.
• Proaktive Beratung: Kunden profitieren von allgemeiner technischer Beratung, die auf die Optimierung des Betriebs und der Verwaltung ihrer HPE-Produkte abzielt und es IT-Teams ermöglicht, effizienter zu arbeiten.
• Rückbehaltung defekter Teile: Der Service umfasst eine umfassende Richtlinie zur Rückbehaltung defekter Teile, die es Kunden ermöglicht, defekte Teile zur Analyse zurückzubehalten und so zuverlässige Effizienz und Sicherheit zu gewährleisten.
• Vor-Ort-Support: Durch die Verfügbarkeit von HPE-Experten vor Ort werden schnelle Lösungen garantiert. So können Kunden darauf vertrauen, dass Probleme rasch und effektiv gelöst werden können.

Technische Details des Produkts

Servicetyp: HPE Pointnext Tech Care Basic Service
Garantiedauer: 4 Jahre
- Support-Zugang: Telefon-Support rund um die Uhr und Online-Chat
- Mängelhaftung bei Materialmängeln: Umfassend
- Vor-Ort-Support: Verfügbar

So installieren Sie

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt im HPE-Online-Shop.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Servicedetails und Aktivierungsanweisungen.
3. Besuchen Sie das HPE Tech Care-Portal und erstellen Sie ein Benutzerkonto, falls Sie noch keines haben.
4. Registrieren Sie Ihre vom Service abgedeckten HPE-Produkte mithilfe der in Ihrer Dokumentation angegebenen Produktseriennummern.
5. Greifen Sie nach Bedarf auf die verfügbaren Supportkanäle zu, einschließlich Telefon und Online-Chat, um mit der Nutzung Ihres Dienstes zu beginnen.

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic Service enthalten?
A: Der Service umfasst telefonischen Support rund um die Uhr, Online-Chat mit Experten, allgemeine technische Beratung, umfassende Rückhaltung defekter Materialien und Vor-Ort-Support.

F: Wie kann ich den HPE-Support kontaktieren?
A: Kunden können den HPE-Support rund um die Uhr telefonisch kontaktieren oder über das HPE Tech Care-Portal einen Online-Chat starten.

F: Was ist eine fehlerhafte Materialretention?
A: Durch die Rückhaltung defekter Materialien können Kunden defekte Teile für Analysen und Untersuchungen aufbewahren. Dies trägt zu einem umfassenden Verständnis der Probleme bei und verhindert zukünftige Vorkommnisse.

F: Gibt es eine bestimmte Reaktionszeit für Support-Anfragen?
A: Die Reaktionszeiten variieren je nach Servicelevel des abgedeckten Produkts. Ziel ist es, bei allen protokollierten Vorfällen zeitnah Hilfe zu leisten.

F: Kann ich die Garantie nach den ersten 4 Jahren verlängern?
A: Ja, Kunden haben die Möglichkeit, ihre Servicegarantie vor Ablauf zu erneuern oder zu verlängern. Weitere Informationen zu den verfügbaren Optionen erhalten Sie beim HPE-Support.