HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Wir stellen den HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien vor – ein grundlegender erweiterter Serviceplan, der Ihren IT-Betrieb über einen Zeitraum von drei Jahren verbessern soll. Dieser Service wurde sorgfältig entwickelt, um nahtlosen Support für HPE-Hardware- und -Softwareprodukte zu bieten und sicherzustellen, dass sich Ihr Unternehmen auf Wachstum und Innovation konzentrieren kann, anstatt auf reaktive Problemlösung. Mit HPE Tech Care erhalten Ihre IT-Teams Zugriff auf Fachkenntnisse und umfassende Ressourcen, die alle darauf zugeschnitten sind, Ihre Technologieinvestitionen zu optimieren.

• Proaktiver operativer Support: Der HPE Tech Care Service ermöglicht es IT-Teams, ihre Bemühungen auf die Förderung von Geschäftszielen zu konzentrieren. Anstatt nur auf Probleme zu reagieren, fördert dieser Service proaktive Problemlösungen und innovative Lösungen.
• Direkter Zugang zu Experten: Genießen Sie den beispiellosen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die allgemeine technische Beratung bieten. Diese Funktion minimiert nicht nur Risiken, sondern steigert auch die betriebliche Effizienz.
• Multi-Channel-Support: Kunden können den Support über verschiedene Kanäle erreichen, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. Diese Vielseitigkeit stellt sicher, dass Sie Hilfe erhalten, wann immer Sie sie brauchen.
• Allgemeine technische Beratung: HPE Tech Care geht über herkömmlichen Support hinaus und bietet Experteneinblicke in den Betrieb, die Verwaltung und die Sicherheit unterstützter Produkte und verbessert so Ihre IT-Infrastruktur.
• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Diese einzigartige Servicefunktion garantiert zuverlässige Effizienz und Sicherheit, da Kunden defekte Materialien zur weiteren Auswertung zurückhalten und so das Ressourcenmanagement optimieren können.

Technische Details zum HPE Pointnext Tech Care Basic Service

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Servicetyp: Vor-Ort-Support verfügbar
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und Foren
• Zusätzliche Vorteile: Allgemeine technische Beratung, Zugang zu produktspezifischen Spezialisten

So installieren Sie den HPE Tech Care Service

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic Service umfasst die folgenden Schritte:

• Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care-Serviceplan über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
• Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und Aktivierungsanweisungen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Hardware oder -Software bei HPE registriert ist, um Ihre Supportdienste zu aktivieren.
• Nutzen Sie die verschiedenen Supportkanäle, um bei Bedarf Kontakt mit HPE-Spezialisten aufzunehmen.
• Führen Sie zur zukünftigen Bezugnahme ein Protokoll aller Serviceinteraktionen und Vorfälle.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic Service enthalten?

Der Service umfasst umfassenden Support für HPE-Hardware und -Software, direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, allgemeine technische Anleitungen und ein umfassendes Programm zur Einbehaltung defekter Materialien.

2. Wie schnell kann ich mit einer Antwort beim Support rechnen?

Der HPE Tech Care Service garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen und sorgt so für minimale Störungen Ihres Betriebs.

3. Kann ich diesen Service sowohl für HPE-Produkte vor Ort als auch als Service nutzen?

Ja, der HPE Tech Care Service ist darauf ausgelegt, sowohl Vor-Ort- als auch As-a-Service-Versionen von HPE-Produkten zu unterstützen und ist daher für verschiedene IT-Umgebungen vielseitig einsetzbar.

4. Wie funktioniert die Funktion zur Rückhaltung defekten Materials?

Mithilfe dieser Funktion können Kunden fehlerhafte Materialien zur Beurteilung zurückbehalten. Dies trägt zur Qualitätskontrolle bei und optimiert die Ressourcennutzung.

5. Gibt es eine Grenze für die Unterstützung, die ich erhalten kann?

Der bereitgestellte Support unterliegt keinen Einschränkungen, solange er in den Geltungsbereich des HPE Pointnext Tech Care-Servicevertrags fällt.