HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterte Gewährleistung - 4 Jahre - Gewährleistung

Übersicht: Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist die ideale erweiterte Garantielösung, um die operative Supporterfahrung für HPE-Hardware- und -Softwareprodukte zu verbessern. Dieser Service unterstützt IT-Teams dabei, sich auf Innovationen statt auf reaktive Probleme zu konzentrieren, und bietet proaktiven Support, der auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. Diese Garantie gilt für 4 Jahre und stellt sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben, während Sie sich darauf konzentrieren, Ihr Geschäft voranzubringen.

• Proaktiver Support: HPE Tech Care geht über den herkömmlichen Support hinaus und bietet direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten. Das bedeutet, dass Sie proaktiv Ratschläge zur Verbesserung der Effizienz einholen können, anstatt nur auf Probleme zu reagieren.
• 24/7-Zugriff: Genießen Sie rund um die Uhr telefonischen Zugriff auf den HPE-Support. Sie können Support-Vorfälle jederzeit melden und so sicherstellen, dass Sie Hilfe erhalten, wenn Sie sie am dringendsten benötigen, ohne sich um Zeitbeschränkungen sorgen zu müssen.
• Online-Expertenchat: Starten Sie einen Online-Chat mit spezialisierten technischen Ressourcen, um schnell Antworten auf Ihre Fragen oder Anleitungen zur effektiven Verwaltung Ihrer HPE-Produkte zu erhalten. Diese Funktion verbessert das Benutzererlebnis durch Verkürzung der Antwortzeiten.
• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Mit dieser Servicefunktion können Sie alle Pannen ohne zusätzliche Kosten bewältigen. Sie stellt sicher, dass defekte Materialien zurückgehalten werden, und sorgt so für Sicherheit und nahtlose Betriebskontinuität.
• Service am nächsten Arbeitstag: Mit garantierten Reaktionszeiten für Ersatzteile und Arbeitsleistungen können Sie eine schnelle Lösung Ihrer Probleme erwarten. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert. Dies erhöht Ihre Betriebszuverlässigkeit.

Technische Details des Produkts:

• Servicedauer: 4 Jahre
• Support-Kanäle: Telefon, Online-Chat, moderierte Foren
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Vorfallprotokollierung: Automatisierte Vorfallprotokollierungsfunktionen
• Materialrückbehaltung: Umfassender Service zur Rückbehaltung defekter Materialien inklusive

Wie installiert man:

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den Service: Stellen Sie sicher, dass Sie den HPE Pointnext Tech Care-Service zusammen mit Ihrem Hardware- oder Softwareprodukt erworben haben.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt: Gehen Sie auf die HPE-Support-Website und registrieren Sie Ihr Produkt mit der Seriennummer und den Kaufdetails.
3. Zugriff auf Supportkanäle: Nach der Registrierung haben Sie Zugriff auf alle verfügbaren Supportkanäle, einschließlich Telefonsupport und Online-Chat.
4. Support-Vorfälle protokollieren: Verwenden Sie die automatische Vorfallprotokollierung für alle auftretenden Probleme oder wenden Sie sich direkt über Ihren bevorzugten Kanal an den Support.
5. Nutzen Sie die Beratung von Experten: Starten Sie bei technischen Fragen einen Chat mit einem Experten oder posten Sie in von HPE moderierten Foren, um Einblicke und Anleitungen zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen:

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic Service enthalten?
  Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, einen Online-Chat mit Experten, eine umfassende Ersatzteilrücknahme für defektes Material und einen Service am nächsten Werktag für Teile und Arbeitskosten.
• Wie funktioniert der Defekt-Rücknahmeservice?
  Mit dem umfassenden Defekt-Rücknahmeservice können Sie defekte Materialien zurückhalten und so Pannen ohne Zusatzkosten bewältigen.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?
  Die Reaktionszeit für den Teile- und Arbeitsservice beträgt garantiert den nächsten Werktag. Dadurch werden die Ausfallzeiten Ihres Betriebs auf ein Minimum reduziert.
• Kann ich jederzeit den Support kontaktieren?
  Ja, der HPE-Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar, sodass Sie bei Bedarf Hilfe erhalten.
• Wie starte ich einen Online-Support-Chat?
  Melden Sie sich einfach bei Ihrem HPE-Supportkonto an und Sie finden die Option, einen Online-Chat mit einem technischen Spezialisten zu starten.