HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien wurde entwickelt, um beispiellosen operativen Support für HPE-Hardware- und Softwareprodukte zu bieten. Während Unternehmen in komplexen IT-Umgebungen navigieren, ermöglicht dieser Service IT-Teams, proaktiv statt reaktiv zu sein, sodass sie ihren Fokus auf Innovation und Effizienz richten können. Mit Zugriff auf Expertenressourcen, schnellen Reaktionszeiten und umfassenden Supportkanälen stellt dieser Service sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur robust und zuverlässig ist, selbst nach Ablauf der Herstellergarantie.

• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Diese Funktion stellt sicher, dass alle defekten Teile zurückgehalten werden. So sind eine gründliche Analyse und ein lösungsorientierter Ansatz möglich, der die Ausfallzeiten minimiert.
• Technische Ressourcen von Experten: Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf produktspezifische Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung bieten und Ihnen helfen, Probleme effizienter und effektiver zu lösen.
• Mehrere Supportkanäle: Genießen Sie nahtlosen Support über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, damit Sie nie ohne Hilfe dastehen.
• Reaktion am nächsten Werktag: Profitieren Sie von einer garantierten Reaktionszeit für den Teile- und Arbeitsservice am nächsten Werktag. So können Sie Ihre Produktivität aufrechterhalten und die Auswirkungen technischer Probleme reduzieren.
• Servicedauer: 1 Jahr: Dieser Service bietet ein ganzes Jahr Support und stellt sicher, dass Ihre IT-Abläufe stabil und effizient sind und rechtzeitig eingegriffen wird, wenn Sie es am meisten brauchen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Grundlegender technischer Pflegeservice
• Dauer: 1 Jahr
• Materialrückbehaltung: Umfassende Rückbehaltung defekter Materialien inklusive
• Support-Kanäle: Telefon, Chat, Automatische Protokollierung, Foren
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic Service optimal zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über autorisierte HPE-Kanäle oder Online-Plattformen.
2. Sobald der Dienst erworben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihres Dienstvertrags.
3. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an oder erstellen Sie ein Konto, falls Sie noch keins haben.
4. Greifen Sie auf das Support-Portal zu, wo Sie Ihre Produkte registrieren können, um sicherzustellen, dass sie vom Service abgedeckt sind.
5. Bei Problemen können Sie den Support über den oben aufgeführten bevorzugten Kanal kontaktieren. Ein HPE-Spezialist wird Ihnen dann weiterhelfen.

Häufig gestellte Fragen

• Was bedeutet umfassende Rückbehaltung fehlerhafter Materialien?

  Dadurch können Sie defekte Teile zur Analyse aufbewahren und unnötige Ausfallzeiten vermeiden, indem Sie sicherstellen, dass die Probleme gründlich behoben werden.

• Wie erhalte ich Support?

  Sie können per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Protokollierung oder über von HPE moderierte Foren auf den Support zugreifen.

• Ist in diesem Service eine Garantie enthalten?

  Bei diesem Service handelt es sich um eine Supportoption nach Ablauf der Herstellergarantie, die fortlaufenden Support auch nach Ablauf der Herstellergarantie bietet.

• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

  Der Service garantiert eine Reaktion am nächsten Werktag bezüglich Ersatzteilen und Arbeitsleistung und sorgt so für minimale Störungen Ihres Betriebs.

• Kann ich meinen Service nach dem ersten Jahr verlängern?

  Ja, Sie können Ihren Servicevertrag vor Ablauf erneuern oder verlängern, um weiterhin Support zu erhalten.