HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist eine grundlegende Supportlösung nach Ablauf der Garantie, die speziell für HPE-Hardware- und -Softwareprodukte entwickelt wurde. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit und effizient bleibt, sodass sich Ihr Team auf strategische Initiativen konzentrieren kann, anstatt nur auf technische Probleme zu reagieren. Mit einer ausgeklügelten Mischung aus proaktivem Support und umfassenden Ressourcen verbessert der HPE Tech Care Service Ihre Betriebsfähigkeiten und schützt Ihre Investition.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service unterstützt IT-Teams, indem er ihnen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten bietet, die ihnen dabei helfen, Verbesserungen zu erkennen und Prozesse zu optimieren und so die Gesamtproduktivität zu steigern.
• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Diese einzigartige Funktion garantiert, dass defekte Materialien zurückgehalten werden können. Dies ermöglicht eine effektive Verfolgung und Verwaltung von Hardwareproblemen und sorgt für betriebliche Effizienz und Sicherheit.
• Multichannel-Zugriff: Kunden können über verschiedene Kanäle wie Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren Kontakt mit dem Support aufnehmen. So ist zeitnahe Unterstützung und fachkundige Beratung gewährleistet.
• Service am nächsten Arbeitstag: Mit einer Reaktionszeit für Teile und Arbeitsstunden am nächsten Arbeitstag minimiert dieser Service die Ausfallzeiten erheblich und ermöglicht es Unternehmen, die Kontinuität bei maximaler Zuverlässigkeit aufrechtzuerhalten.
• Allgemeine technische Beratung: Über den herkömmlichen Support hinaus bietet dieser Service aufschlussreiche Beratung zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit von HPE-Produkten und hilft Kunden dabei, fundierte Entscheidungen bezüglich ihrer IT-Investitionen zu treffen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Einbehaltung von Materialmängeln: Umfassender Schutz inklusive
• Technische Expertenressourcen: Zugriff auf Fachwissen zu Hardware und Software

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic Service in vollem Umfang nutzen zu können, sollten Kunden diese einfachen Schritte befolgen:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Servicepakets an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Partner.
2. Nach der Bestätigung Ihres Serviceauftrags erhalten Sie eine Servicevereinbarung mit den Einzelheiten zu Ihrem Versicherungsschutz.
3. Melden Sie sich mit Ihren Kontoanmeldeinformationen beim HPE Support Center an, um auf Supportressourcen zuzugreifen.
4. Machen Sie sich mit den verschiedenen verfügbaren Supportkanälen vertraut, einschließlich der Einrichtung eines Echtzeit-Chats und der automatischen Vorfallprotokollierung.
5. Für sofortige Unterstützung nutzen Sie die Möglichkeit des telefonischen Supports, indem Sie die bereitgestellte Helpline anrufen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic Service enthalten?
  Der Service umfasst die umfassende Rückhaltung defekter Materialien, die Beantwortung von Teilen und Arbeitsleistungen am nächsten Werktag sowie den Zugriff auf technische Expertenressourcen über mehrere Supportkanäle.
• Wie kontaktiere ich den Support?
  Sie können den HPE-Support per Telefon, Echtzeit-Chat, Vorfallprotokollierung oder moderierten Foren erreichen. Alle Details sind beim Kauf des Dienstes verfügbar.
• Ist dieser Service sowohl für Hardware als auch für Software verfügbar?
  Ja, der HPE Tech Care Service bietet Support für Hardware- und Softwareprodukte in verschiedenen Umgebungen.
• Was muss ich tun, wenn ich dringend Hilfe benötige?
  Wenn Sie sofort Hilfe benötigen, nutzen Sie für die schnellste Antwort bitte die Option des telefonischen Supports.
• Kann ich den Dienst nach einem Jahr verlängern?
  Ja, Kunden können den HPE Pointnext Tech Care Basic Service nach Ablauf der ursprünglichen Servicelaufzeit verlängern.